こんにちは

今日は

私の昔は勘違いしてたなーと

成長したなぁと

思い返す出来事があったので

その事について書きますね。

先月の出来事。

講座を検討しているお客様から

お問い合わせのメールを頂きました。

ざっくり要約すると

講座を受けたいのだけど、

自分が体得できるか

不安ですという内容でした。

きっと、３０代の頃の私なら

こうお伝えしていたと思います。

「大丈夫ですよ！

同じように不安に

感じていらっしゃる方は

これまでもいらっしゃいましたが、

皆さん、卒業する時には

いろんな気づきや

変化を感じて頂いています」

概ねこんな感じで

他に、こんなスキルがあるからとか

こんなサポートがあるからとか

こんな実績があるからとか

そういった事を書き添えていると思います。

一見すると、アリなような気がしますが。

今は、こういったお返事はしていません。

ある事を意識しています。

実は、意識をするようになってからは

以前よりも

メールでやりとりをしたあとや

セッション後の

お申し込みが増えてきています。

何をしているかは、後程で(笑)

そこに行きつくまでに

私がしていた大きな勘違い。

それは

「自分の思いを包み隠さず

話せは解ってもらえる」

と思っていた事です。

私はこう思っている

私はこんな人間だ

私はあなたが好き

自分の事や、気持ちを隠さず伝えれば

きっとわかってもらえると

信じていました。

３０代で役員になった時代は

「○○さんには技術がとても

安定しているから

講師としてお願いしたいと

おもっているの」

とか

「○○店にはいま、

社歴の浅いスタッフさんが多いから、

★★さんみたいに経験のある

スタッフさんが入ってもらえたら

いい刺激になると思うんです」

とか、言ってました

私的には、心の底から

その人に期待をしていた訳で

まっすぐな思いだったし

包み隠さずちゃんと相手に伝えれば

きっとわかってもらえるんだと

信じてました。

今思えば、私の熱量と

立場に押されていたのかも・・(笑)

というのも

時折、納得してないのに・・。

みたいな声を後から聴いた事もあり。

さらに、そういう話自体

本人からは聴かされる事がなく。

人づてで耳に入ってくることが

多かったからです。

解ってもらえたと

思っていたのに！

そんな事を何度か経験したころには

自分に未熟な部分がある事は

認識していたので

心の事を学びました。

そして気づくわけです。

「私、相手の話聞いてないわ」(笑)

言いたい事だけ言って

相手がどう思うのかをきかない(笑)

すぐに、答えを出そうとする。

すぐに、自分の意見を伝える。

すぐに、アドバイスをしてしまう。

気が付いたからと言って

すぐに変わった訳ではありません。

そんな自分と１０年以上向き合って

そして、その間に

コミュニケーション力を伸ばす

ibマッピングの講師としても活動させて

頂いた事で

やっと意識して出来るようになった事が

あります。

それが・・・・、

「聴く」こと

自分の考えを伝える前に

まず、相手の事をよく聴く

特に、質問や相談をされたときは

すぐに答えるのではなく

どういうことを言わんとしているのか

具体的に尋ねる

という事です。

最初のお問い合わせにも

こう答えました。

「ご興味を持ってくださって

ありがとうございます。

これまでも、

同じように不安な気持ちがありますと

お問い合わせを頂いた方は

いらっしゃいます。

初めての環境ですから、

心配な事はありますよね。

これまで、参加された方は

皆さんご自身にとって

必要な気づきを見つけることが

出来たとのお声を頂いております

でも、だからといって、

○○さまも大丈夫ですよ

とお伝えするには、

○○さまの不安な事が、

これまでの皆さんと

同じとは限りませんので、

差支えなければ、

具体的にどんな事に不安を感じて

いらっしゃるのか、

お聞かせ願えますか？

拝見させて頂いた後に、

改めてお返事をさせて頂きます。」

この後何とか、やり取りをしたのち

先日、お申し込みを頂きました。

その時に、相手の方から

「自分の気持ちに向き合ってもらえて

うれしかった」

との、お声も頂き

そのご感想に私は、

色々あったけど

成長したもんだと(笑)

素直に、嬉しく感じたのでした。

まずは聴くこと

特に質問や意見を求められたときは

改めて聴くこと

昔の私みたいに、すぐ答えや

自分の考えをいいがちだわーってかたは

意識してみると、反応が変わりますよ

聴くことはお客様との信頼を深めるには

とっても大切なんです

ミッションを一緒に考えたい方は

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