「iPhone14Pro10日で故障」の巻

2024/3/26

ここで大きな声で言いたい！「Appleとドコモよ！！こんなもの売りやがって！

頭にきてしょうがないぞ

何度もiPhone壊れてばかりで、ハズレに当たったで済ますなよ！」

あ～怒りで気か狂いそう

これは先週の私です。

イライラの絶頂期に達し、怒り狂ってました。

お見苦しいところ、失礼しました

怒り心頭の渦中にあった3/19は次男の卒業式なのに、私はイライラMAX長男は立て続けに起こる故障に心穏やかではありませんでした。

私がこんな気持ちだったからか、次男と並んで撮ってもらった卒業式のときの写真も、データがぶっ飛んでしまったんですね。

今日になって、やっと気持ちも落ち着いたので、忘れないうちに書いておます

これはドコモのiPhoneユーザーさんには知っておいて頂きたい案件です

さて、題名の通り……

長男のiPhone14が突然パッカーンしてから、補償を使い12100円払って新しいのが来たばかりなのに

コーティングも4500円出して、カメラカバーも着けたのに！

また10日で故障です

このiPhone14Proの📱バカちんが

まさに前回壊れたときと同じシチュエーション。

夜、洗濯物を畳んでいたら長男が私に、

「また画面が変なんだけど……」

と、しどろもどろに言ってきた。

長男のiPhoneを見たら、また同じゴマ粒が画面に現れてる

買って10日経って、そんなのないよね

どーゆーことよ

判りますか？

５の下のところに、ゴマ粒みたいなのがまた出現

１回目に壊れたときと同じ、画面故障じゃん

↓前回のときの故障の写真です。

比べたら、ほぼ同じ場所に出現。

これが１月に壊れて、直して、

３月にバッカーンして、交換したばかり。

↓前々回に書いたブログ記事から10日足らずでまた故障です。

『「iPhone14Pro１年で突然死」の巻』「iPhone14Pro１年で突然死」の巻2024/3/93/6の夜の事。洗濯物を畳んでいると長男が、「スマホでゲームしてたら突然電源が切れて、直らないんだけ…

ameblo.mom

長男は、

「パパに言わないで～」

と懇願する。

そんなこと言ってられない

「言うから！」

長男はまた怒られると思って半べそ

卒業式もあるし、長々電話したり、荷物の受け取りの対応していられないので、とりあえず３日放置してから夫に伝えた。

夫へ壊れたことを伝える前に、まだ新しいiPhoneは来たばかりなので、箱もドコモからの説明書も取ってある。

よく読むと、

「６ヶ月以内の不具合はメーカー保証になる」書いてある！

それならこっちの責任はない。交換してもらおう！

補償センターに連絡するその前に、長男がまたドコモの「iPhone故障診断アプリ」をインストールして症状を診断する。

はい、出ました❗️

「異常あり」の診断が確定

これでドコモに文句は言わせないぞ！

今回は２種類の故障です。

３日経ち、夫に隠していても仕方がないので、長男は壊れたことを伝え、またブツクラ言われながらドコモの補償センターに電話してもらう。

予想通り、夫も怒り心頭でした。

補償センターに電話を掛けたら、また何度も聞いてからボタン押して……のたらい回し。

混んでいて、なかなか担当に繋がらない。

約８分待ってからやっと繋がると、今までの経緯を話し夫は、

「来て10日も経たないうちに故障ってどうなってる！」

と担当者に言っている。

１年以内に壊れて、お金だして交換して、また壊れてあちこち行かされて、怒るのも無理はない。

担当者はその状況から「直ぐに交換します」となった。

「リフレッシュ品寄越さないで新品に買えてほしい！ドコモショップで4500円掛けて塗ったコーティングを補償してくれないのか？」

と掛け合うも、

「ドコモショップでiPhoneを新品に交換してくれるところを紹介します。またコーティングの件はショップで相談してください」

と逃げられました

そんな、また遥々遠いところまで行ってられないし、不良品寄越したのはドコモなのに！

２０分も手続きに通話して、やっと交換手続きの完了です。

翌日午前中に、新たな補償の交換機種が届きました。

学校から帰ってきた長男は、また移行作業です

もう一度正確に振り返って記録してみよう。

3/7に１回目の補償申し込みをして、翌日iPhone着。

3/18故障。

3/21にまた補償に連絡して交換を申し込む。

今回は半年以内の故障なので、タダで交換です。

翌日来た左の機種。レンズカバーも着けたばかりなのに剥がして、データも移行作業しました。

ある時ふと思い出す。

ドコモで営業されて入った「dCard」のゴールドだと、スマホは３年まで補償が効き、10万円まで補助してもらえるようなこと話していたわ。

こちらにも補償のことを電話で相談してみる。

前に払った補償代金12100円を、dcardで補償してもらえるのか確認したところ、

「ドコモで補償したものは、dCardではもう補償できない。どちらかの補償が使えます。故障の際、お電話頂ければ、対処方法をお伝えします」

なんて言われた。

ドコモショップでカードの入会を勧めておいて、故障の相談に行ったときは、そんなdcardの補償のことなんて教えてくれなかったぞ！

どっちにしても、前回は通電もしなくて本体交換だと10万円越えるので、ドコモの補償で正解だったかも知れないけど、「dcardに入ってるか？」も聞かないで、何も教えてくれないなんてホント酷い対応でした。

長男のiPhoneも移行作業が終わり、予防処置対策にまた画面が壊れると面倒なので、子供たちのiPhoneに貼るガラスフィルムをアマゾンで買いました。

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カメラは先に保護カバー済です。

セール中で、

iPhone15Pro用は952円

iPhone14Pro用は752円でした。

開けたら検品担当者の直筆メッセージに鶴の折り紙が付いていたのが入っていて感動です

貼り付けを長男にやらせ、ついでに次男のも頼み、娘も簡単に貼り付けていました。

もう壊れないでほしいと願うばかりです。

こうして故障記録を書いていると、怒りも落ち着いてきました

ドコモでiPhone使っている方、故障した際はドコモが売った以上責任を持つそうです！

決して焦らず補償があるか、まずは確認してから、修理か買い替えをしましょう

この記録が、皆様のご参考になりますように。

以上