コミュニケーション上手な人って、
どんな人でしょうか？
一言で言ってしまうと、
「相手の知りたい情報を提供する人」です。
仕事において、
説明が苦手で・・・という方、
たくさんいらっしゃると思います。
コツの一つをお伝えします。
それは、
『全体から詳細へ』
電話に出た時、
いきなり用件を話し始める方、いますよね？
例えば、
『ああ、あの、○○ですが、
まだ、自宅の近くなのですが、
事故で、えっと、事故なので、
ですが、大したことないので、
ちょっと遅れます…』
聞いている方としては、
とても分かりにくい。
勤務途中に事故にあってしまった。
怪我はないのだが、出社が遅れる
そういうことらしい、と、しばらくして分かります。
そんな話し方をしてしまいそうな時、
『全体から詳細へ』を参考にして下さい。
何についての話をするのか
今は□□である
なので、△△となる
お疲れ様です。
○○ですが、
出社時刻が遅れることをお伝えしたく電話しました。
自宅を出て間もない場所で
事故にあってしまいました。
怪我はないので、出社はできます。
が、少し遅れるのでご了承ください。
こういった
『見本』的な文章は、
かならず、
『全体から詳細へ』という
ルールにのっています。
参考まで・・・
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