作ってる時からすごく大きいよとの噂でした。

母が眼科に一緒に行ってと言うので、付き添って行ってみたので、ご報告します。

ちなみに母は二回目です。

タクシーで行きました。正門にグルーっと回って着いたので、方向音痴になった感じでした。

まず入って、受付ですね。

えーっと、どこ行けばいいの？

入って左側にズラーっとカウンターがあって、再診とか会計とか書いてあるけど、そっちに人が群がっていないので、多分そっちに行くんじゃないね。

入ってまっすぐの所に機械が並んでる。これで受け付けるんじゃないかな。

母なんて二回目なのに、わかってませんからね。

でも、受付とかは書いてなかったか、あってもわかりにくかったですね。

午後から行ったからか、人もあまりいなくて案内してくれるような人もいません。

そろそろと機械に近寄ってみます。

診察券入れるとこがあるから、入れてみようか。

眼科予約と表示されたので、確認押すと、処置票と番号票と診察券が出て来ました。

患者さんの名前を呼ばずに、番号が表示板に表示される仕組みになっていると、母に聞いてたので

この番号票の数字が、今日の母の表示される番号なのでしょう。

そして、出てきた処置票とかどうすればいいの？

このままぴらぴら持って歩かないよね。

ファイルに普通入れるでしょ。

キョロキョロ。

機械の上にファイルが束になって乗ってたので、これに入れるんじゃない？

母なんて二回目なのに、わかってませんよ。年寄りはそんなもんです。徳洲会さん、説明不足だよ～。

全部入れるのかな。

処置票は入れるとして、診察券は病院によって、入れるとこと入れないとことあるんですよね。

診察券はしまっておこう。あとで診察券も、と言われたら出せばいいでしょ。

番号票は自分の番号わかんなくなっちゃうから、持ってないと。

てゆーか、説明不足過ぎる。

そしてそして、次どこ行くの？

次どこ行くか、書いてよー。

二回目の母に聞くと、再診ってとこに出すんじゃないの？って言う。

そうなの？

再診のカウンター行って、

このファイルはどうすればいいですか？

と聞くと、

診察の受付に直接持って行っていいらしい。

ていうのも、どこかに書いておいてよね。

もしかしたら、受付の流れとかって、どこかにまとめて表示されてたのかな。

気がつかなかったけど。

とにかく、わかりにくい。

多分そうなんじゃないかなって感じで、わたしはなんとかなったけど、お年寄りはわかんないでしょ。

母なんて二回目なのにわかってませんでしたよ。

診察の場所は、処置票みると、「眼科二階Hエリア」と書いてありました。

ここに書いてあると言われれば、あーほんとだ。

次からはわかるけど、処置票は自分の名前書いてある、ってくらいしか、初めての人は見てないでしょ。

エレベーターで二階へ。

マップ見て、こっちだ。

広々してます。

Hエリア。大きく表示されてたので、すぐわかりました。

診察室の前に電光掲示板があります。

ピョコンと音が鳴るので、自分の番号か確認。

Hエリアに他の科もあるので、あっちでこっちでピョコンピョコン鳴ってる。

診察は、無事終わりました。

さあ、会計だー。

そして、ファイルどこに出すの？

会計っていうカウンターあるけど、人が群がってないから、他に出すとこあるのかな？

何人か並んでるとこがあったので表示を見ると、「保険証確認」て書いてあります。

母は今月二回目だから、保険証確認済んでるから、ここじゃないとすると、やっぱり会計？

会計に行くと「7番です。」と、保険証確認のところを指さされました。

「保険証は前回確認してあるんですけど」と言うと

「7番です」

はい。7番が会計受付なのねー。

だったら、

診察終わった方ファイルはこちらにとか書いてよー。保険証確認じゃないじゃん。

7番では、ファイル出しただけでした。

会計の機械が並んでいて、会計の準備ができると電光掲示板に自分の番号が表示されるようなので、ソファで待ちます。

それほど待つことなく、番号が表示されたので機械へ。

前に並んでたお年寄りが、どこに何入れるのか分かんないと言ってるので、教えてあげました。わたしも初めてなんですけどね。お年寄りはわかんないかもですよ。

誰か案内の人がいればいいのにって思いました。

午前中だったらいるのかしら。

いない時もあるんだから、ちゃんと表示するのも大事だし。

機械化で人件費削減してるんだろうな。

その分迷う人が多くなるよー。

次は薬です。

会計の近くに薬局があって、領収書に薬の番号が付いてて、電光掲示板見ると、すでに薬も出来上がってました。

さあ、帰ろう。

タクシー呼ぼう。

普通大きい病院だと、自動的にタクシー会社に無料でつながる電話置いてあるよね。

どこ？

ないの？

自分で呼べってか？

普通、玄関脇とかにあるはず。

グルーっと探し回りましたよ。

あった！

こんなところに？

患者さんの駐車場からの出入り口のそばにありました。

あのね、タクシー使いたい人は、玄関に向かうんですよ。自分の車で来てないから、駐車場には行かないんですよ。

なんでこんなところにあるのかなー？

不思議、不思議、不思議。

初めての徳洲会病院。

とにかく説明不足。

患者さん目線ではないなーっと思いました。

機械に弱い人は大変そうです。

二回目からは、わたしは大丈夫だと思います。母は、心配です。。。

長くなりました。

読んでいただいてありがとうございました。

今日もありがとうございます。

お陰様です。