この日の夜、しゃべる名刺「言霊名刺」で有名な中野貴史さんの講座、お客様の心をグッとつかむ「感動ヒアリング術」へ行ってまいりました。
ヒアリング術は、営業じゃないから必要ないや。って、、、そんなことはありません！！
私はWEBデザイナーをしておりますけれど、WEBデザイナーは、職人肌の人間が多いですし、コミュニケーションが苦手な方も多いです。会社によっては、WEBデザイナーはお客さんと直接対峙することは滅多にないため、よほど意識しない限りヒアリング術を学ぼうという考えには至らない、、、
内勤のWEBデザイナーが独立して仕事をしようとする時、困るのが「お客様との折衝の経験が少ない」ことだったり、「ヒアリングの技能がない」などなど。今まで、営業さんやディレクターに任せていたことを1人でやらなくてはならなくなるため、焦る・・・。(私も最初はそうでした。。)
ヒアリング術は、クライアント(お客様)がどのようなことを求めているのか、正確に引きだす為には必要不可欠！
内勤のWEBデザイナーで、一緒に組んでいる営業さんやディレクターから、直接お会いしたことがないクライアントの希望を汲み取り、求めているものを形に作り上げる、、という場合であっても、有効だと思います。
経験から、自分のやり方を確立し、学んでいくしかないもの、、なのですけれども、講座を通じて先輩クリエイターの生の声を聞けるのは、貴重な機会！大いに勉強させていただきました！！
私は独立して3年目。自分なりに経験は積んだ、、ような気持ちでしたけれど、お話を伺って、目からウロコが沢山ありました。
「聴き方」の技術、「訊き方」の技術。仕事だけでなく、プライベートにも活かします('-^*)/
お客様の心をグッとつかむ「感動ヒアリング術」講座
講師の中野さんの記事です。写真も載っています！(私もコッソリ写っておりますw)
http://ameblo.mom/kotodama-m/theme2-10032368360.html
相手を知る前に、自分のことを知ること。
ヒアリングで相手を知るのは大事だけれど、その前に自分のことを知っておかなくては、相手のことを知ることはできないのではないか、、最近旦那と話をすることが多い話題です。
自分のとは、なかなか自分では見えないもの。自分のことを知るためには、どうしたらいいか。何からはじめれば良いのか。今年は積極的に動いていこうと思っています！！
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