コロナの時期に「えっ？」な対応されました

今どき直接お店にきてくださいはないでしょう？

おまけにコロナで自粛中ですよ。

 

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京都の減活サポーター岩淵都です。

 

 

先日、プリーツスクリーンのチェーン交換のことを書きました。

 

メーカーの一番近そうな店舗の電話番号を

調べて問い合わせてみたら・・・とんでもない対応にビックリ！

 

チェーンが切れたので交換したい、

自分で交換したいので送ってもらうことができるかを知りたかったのです。

 

するとこんな返答が。

製品番号を確認して、一度店舗まできてほしいとのこと。

 

うん？なんで店に足を運ばねばならない？

 

 

聞いてみると

その店舗（Ａ）から、他のところ（Ｂ）に商品を発注するそうで

間違いがあっては困るので実物を確認してほしい、そんなことをおっしゃいました。

 

うん？製品番号わかればいいんじゃないの？

自粛解除は出たといっても、まだまだ不要不急の外出は憚られる頃なのに。

わざわざ時間使って、人に会うリスク負わなきゃいけないの？

 

おまけに、Ａのお店に行って、注文して、ＡからＢに発注されて、

ＢからＡに金額の連絡がきて、支払して・・・・・・ってめちゃ時間かかるやん！

その間スクリーン開けっぱなしで不便やんっとなりまして。

 

 

直接Ｂに問い合わせるのは可能ですか？と聞いたらＯＫって^^;

連絡先を聞いて、電話してみると。

 

あっという間に解決しました！

【１日目】

○○製のプリーツスクリーンのチェーンを交換したいのですが。

下の部分に製品番号がありますので教えていただけますか？

〇〇番です。

桁数が多いので、念のため写真を弊社メールに送っていただけますか？

ここまで５分ほど。

 

即メールすると、製品の確認後見積もりを送るとのこと。

返事がくるまで３０分足らず。

 

【２日目】

見積もりメールがきて、注文をお願いする旨をお伝えしたら、請求書がきて

【３日目】には振込み

【４日目】には発送手続きが完了して

【５日目】の午前中に商品が到着！

とてもスムーズに終了。

最初の電話以外は全てメールでのやり取り。

わざわざ足を運ぶことは一度もありませんでした。

 

最小の労力と時間で、満足のいく対応をしていただけました！

 

気持ちよく、的確に対応してくださったのは

京都　窓辺からつくる幸せ空間のルーム・デコさん。

 

コロナも落ち着いてきたら、

一度お店にお邪魔してみたいと思いました♪

 

 

 

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