「一番よかったよ！！」
～話をよく聞いて～
浜松市内で訪問はりきゅうマッサージ『マッサージ・はり・きゅうのまるふく』を開業している
服部浩也先生と独占対談をしました。
臨床にあたり２５年。
その間ケアマネージャーの資格も取得。
高齢者の方とお話をするのが好きな服部先生。
ある時、患者さんを施術したときのことです。
後日、
「楽になったよ！ 服部さんが一番よかったよ！！」
と８０代の女性に言われました。
どうしてそういうことができるのですか？
と、その理由を聞いたところ、
服部先生が患者さんに対して、とても大事にしている接客が生かされたようです。
接客について尋ねると、
「患者さんはお話したい人が多いのです。」
と服部先生。
何を聞いてあげるかというと、
その人の生きがいや生活歴、を聞くようにしているとのこと。
しゃべりがちな先生ではなく、患者さんの話をよく聞くことを大事にする。
聞いたことは、カルテにメモをしているそうです。
今後の展望としては、業務の拡大を目標にしています。
ケアマネージャーの視点も生かし、特に、高齢者を元気にしたいそうです。
【この方スゴ腕です！ ってなぁ～に？？】
人から人へ患者さんやお客さんに一生懸命施術をしている
“整体・セラピスト・柔整師”を紹介リレー形式で紹介してもらい
沢山の方々と対談します。
経営者だからこその悩み・苦悩・辛さをどう乗り越えてきたか…
今の仕事のどこにやりがいを感じているのか…
嬉しかったコトや楽しかったコト…
などを対談してその内容をブログに音声と一緒にアップします。
【２つの笑顔の目的】
①ブログや音声を聞いた施術者に笑顔で元気になってもらう。
②交流会やイベントを開催し情報交換や集客に繋げてもらう。
(紹介者だけなので非常識な方はいないので安心です)
①ブログや音声を聞いた施術者に笑顔で元気になってもらう。
②交流会やイベントを開催し情報交換や集客に繋げてもらう。
(紹介者だけなので非常識な方はいないので安心です)
対談終了後、一生懸命施術をしている施術者、２～３人ご紹介お願いします。
疑問質問等ありましたら、お気軽にご連絡ください。
山﨑 基成 (^O^)
聞いてみよっかな！ なんて思ったら…
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https://26.gigafile.nu/0119-c534a7515e832896cd91c5f7df1263c4b
では、ごゆっくりどうぞ！！