プリンターが突然つぶれて焦っている
『治療院専門・０円集客誘発術コンサルタント』
の山﨑 基成（やまざき もとしげ）です。
(^^;
修理か買うか迷ってきます。
(>_<)
前回
ＰＤＣＡって
いかがなものか？
と言いました。
他店舗経営なら、各店の責任者を集たり、
メールなどで、
問題点をあぶり出し、
いつまでに改善して
それが出来ているのか
チェックして
さらに改善する。
こんな感じじゃないかな！？
って、思います。
で、実際に、
売上が上がったり、
集客がよくなったり、
ファン化や顧客化が
出来るようになったり・・・
目指す結果になりましたか？
残念ながら、思うような結果につながっていない
って、聞きます。
それどころか、
どんどん課題を探し、
で次から次へと
細かくなっていく。
そして、最終的に
疲弊してしまい、
何のためなのか分からなくなってしまう。
本末転倒だと思いませんか？
この店舗経営していたのは・・・
はーい！
恥ずかしながら、
私でーーす！！
(^^;
なぜ、うまくいかなかったのか・・・
それは、
Ｐ計画
Ｄ行動
Ｃチェック
Ａ改善
この中には、
お客さんや患者さん、スタッフさんの
気持ちが入る隙間がないんです。
もともと、ＰＤＣＡは
売上を上げたり集客するのが
目的ではなく、
生産性をアップさせるための
管理方法。
なので、今現在この手法で売上アップや集客の
会議をしているのであれば、
是非確認をしてもらいたいことが・・・
それは、
お客さんや患者さん、
スタッフさんの気持ちを確認して
みて欲しいんです。
お客さん喜びますかね？
患者さん笑顔になりますかね？
スタッフさんは、
ストレスなく出来ますか？
楽しく出来そうですか？
こんか感じで気持ちの確認を
しながら、ＰＤＣＡしてみてください。
きっと、楽しい雰囲気で、
お客さんも患者さんも
スタッフさんも
きっと笑顔になるんじゃないかな！？
って、思います。
(^o^)
今日のまとめ
「この確認だけで結果が変わります(^O^)」