昨日、慣れない靴で歩きまわり、くつずれを起こしてしまった
『治療院専門・０円集客法コンサルタント』
の山﨑 基成（やまざき もとしげ）です。
(>_<)
やっぱり慣れない靴はいけませんね！
(^^ゞ
今日は、ブログのキャッチコピーを考えながら
ふと過去のことを思い出しました。
それは、以前勤めていたマッサージ系の
店舗での出来事です。
お客様がいない時、スタッフ同士で
お互いの身体を貸してもらいながら技術の
練習をしていました。
どうしたら、痛みがなくなるのか、、、
どうしたら、コリがとれるのか、、、
など、お客さんが気持ちよくなるように技術の
勉強です。
他の店舗でもそのような研修をしていると
聞きます。
ここで、
あれ！？って感じた事があったんです。
それは、
指名が多かったり、
人気があるスタッフは、
あまり参加しないという事実。
当時は、
自信があるんだ。
だから、自主勉強に参加しないんだ。
感じ悪！
と勝手に思っていました。
（すみません、私が子供でした(>_<)）
しかし、
そうではなかったんです。
ある日、その人達のお客さんへの
会話を聞いて気がつきました。
そう、
こんなことをいっていたんです。
それは、
なぜ、今の痛みやコリがあるのか。
を、お客様が納得するように
話しをしていたんです。
私は、技術があれば、指名につながる
と思っていて、技術を一生懸命習いました。
でも、それって違うな！！
って感じてからは、
生理学を勉強し直しました。
すると、お客さんから
「あんたの説明納得できるわ。」
と嬉しい言葉をいってもらえるようになりました。
「おーそうか。これでいいんだ！」
と、自分が間違っていなかったことに嬉しく思いました。
それからは、もっともっと勉強しました。
結果、数ヶ月後にはお客さんが求めている言葉や説明を
的確に話せるようになり結果的に指名が増えました。
このブログを見られた方のなかには、
同業の方がいらっしゃると思います。
もう一度、座学を勉強するのもいいかもですね。
そういう私が、随分忘れていることがい～っぱい
あると思います。
もう一度復習します。
(^^ゞ
今日のまとめ
「指名も集客も、技術だけじゃないかも・・・。」