また患者さんから頂き物をもらい、すっごく嬉しい 『治療院専門・０円集客法コンサルタント』の 山﨑 基成（やまざき もとしげ）です。
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明日からまた頑張れます。
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口下手がコミュニケーション下手！
これって正解ですか？？
コミュニケーションが上手くいっていない大きな原因は
患者さんの立場になって会話をしていない。
と統計が出ています。
具体的に３つの例をあげましょう。
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話しをきいてくれない。
先生優先の会話で患者さんの話しを聞かない。
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共感してくれない。
否定ばかりで心が同じ方向をむいていない
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専門用語ばかり。
先生が言っていることがわからない。
先生は大丈夫ですか？
こんな先生の院に行きたいと思いませんよね。
つまり集客が出来ないんです。
ここで、落とし穴・・・
コミュニケーションってたくさん話さなければ
いけないと思っていませんか？
もし、これに共感したら要注意です。
よく話す人って人の話しを聞かない傾向にあるようです。
自分が話したいことを自分の感覚で話したい時に話す。
つまり自分軸になっていますね。
なので、真反対の人の方がいいです。
もっというと、
コミュニケーションは
聞く能力
です。
是非一度患者さんとの会話を録音して聞いてみてください。
きっとなにか気がつく点がありますよ。
今日のまとめ
「口下手だからこそコミュニケーション上手」