花粉症 ｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━! の山﨑 基成(やまざき もとしげ)です。
目がワシャワシャ中！！
(＞_＜)
以前、これをしなければ笑顔になります、で次の２つをお伝えしました。
『売り込み』
『紹介のお願い』
今日は、もう一つの
『べらべらしゃべる』
をお伝えします。
今でも、他店の整体やマッサージに情報や技術の吸収の為にあちこちに行きます。
そこで、もう二度と行きたくない！！
と感じてしまう、先生やスタッフさんがいらっしゃいます。
技術も上手い、
経験も十分
知識も十分、
清潔感もある店構えと先生の容姿、
なのに、不快になる・・・
それは、
「しゃべりすぎ。」
例えば、私が話しをしていると、
「そうそう、それって・・・なんですよね？ ・・・行きました ・・・今度いきます ・・・おいしかったです。」
とか言って、話を横取りさらます。
趣味、家族、技術など私が聞いていないのに、話に夢中。
その話し、
友達とどうぞ・・・
家族とどうぞ・・・
居酒屋でどうぞ・・・
と思ってしまいます。
技術も上手い、
経験も十分
知識も十分、
清潔感もある店構えと先生の容姿、
なのに、とても、残念ですね(＞_＜)
そんな時いつも、
、少しお客さん、患者さんの立場になって会話をしてほしいな。
って思います。
で、ここで提案。
『話す』
より
『聞く』
に変えてみると、いいかもです。
「痛くないですか？」
「硬いですね！」
「休日はなにしているですか？」
「ご家族は？」
とか、お客さんや患者さんとの距離感を考えながら、質問すると会話が楽しくなりますよ。
(^o^)
皆さんを、笑顔にしましょ！
(^o^)