２月に入り、月日の過ぎ去りの速さに驚いています。
いつも、ブログを読んで頂きありがとう御座います。
私のブログを見られた治療に携わっている方々や接客業をされている方々から反響を頂き自分自身驚いています。
今後も私の経験をもとに皆様のお役に立てるようつとめて参りますので宜しくお願い致します。
今回は、次回予約やメンテナンスの提案が出来ない！
について話しています。
前回、前々回は、
患者さんに軸をもっていき患者さんの為に！
という、心のあり方を変えてみましょう。
を伝えました。
そして、今回は、ではどうしたらいいのかという
提案の仕方です。
ここで一番大切な事は、
コミュニケーションで次回予約やメンテナンスの必要性などを伝える。
これをしていないと次につながりません。
よく、整体などに行くと、
「少し様子をみてください。」
「また気になったら来てください。」
などで終わってしまう先生がいらっしゃいますが、プロとして無責任だと思います。
私は、施術中に
現在の体のどこがどのようになっているかを伝える。
↓
痛みや疲れが起きた原因を把握し伝える。
↓
プロ目線で間違ったケアや運動などを伝え間違った考えに気づいてもらう。
↓
どうすれば良くなり維持するのかを提案する。
ここまでを、わかりやすく伝えるだけで患者さんは納得されます。
あとは、施術後次回予約やメンテナンスをどうするかを伺います。
この時に、押し売り商法はご法度です。
あくまでも、
患者さんがどうなりたいか、
どうしたいか、
判断してもらうようにしてください。
参考になれば幸いですv(^-^)v
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写真は浜松市南区卸商団地内
アンカンパニー事務所兼フォトスタジオにて。