昼ごはんを市野のジャスコのマックで食べた山﨑です。
月に一度、無性にマックを食べたくなるんですv(^-^)v
今日、小顔矯正の男性患者さんにこんな質問されました。
この方はオイルマッサージのオーナーさん。
患者さん
「以前の先生のＦＢで “楽しく” とか “笑顔” が大切っていってたけど、楽しいって具体的じゃないよね。 具体的には何がある？」
私
「さすが、するどいですね。」
患者さん
「笑」
私
「楽しいは、いかにお客様が楽しくなってもらわないと。ワクワク感です。」
「例えば１１月なら、七五三のキャンペーンとかやったらいかがですか？ でも、ただのプレゼントや割引だったら、【事】です。 もし、七五三に行った親御さん、足がお疲れだと思うので、むくんだ足をスッキリするオイルマッサージキャンペーン！ だったら、ワクワク感がでるし 【人】 になると思いますよ。」
同業に近い方ですが、何でも話が出来る患者さんなので、突っ込んだ話をさせて頂きました。
【事】 なのか 【物】 なのか 【人】 なのか・・・
どれにするのかで、お客さんの反応が変わります。
接客業の方、共感されたら嬉しいです。
今回の投稿は患者さんの了解を頂いています。
今日の言霊
ワクワク感って大切！
