斎藤です。
私事ですが4月より生活用品店で働いてます。
先日、接客の指導講師の方から直々に接客ロールプレイングを受講する機会が有りました。
ショッピングモールの各店舗から１名ずつ参加したのですが、転職２ヶ月目の新米の私
各店舗の皆様の接客レベルの高さにひたすら感心でした。私もお店の恥にならないように、汗をかきながら奮闘
ロールプレイング後に接客術のフィードバックも有り、現在の自分の接客レベルを振り返る良い経験をさせて頂きました。
講師の方からこんなお話が有りました⇩
●お客様に沢山お話をしていただき、考えに共感する事（自分本位にならない事）
●お客様に興味を持つ事。
●求めている事に対して即座に具体的な提案ができる様、日々商品知識と情報を得る事。
整理収納サービスにおいても同じ事を学びました
この分野だけで無く、1人の人間としてマナー、コミュニケーション力、知識を習得する事はとても大切な事かと思います。
But…
「ローマは一日にして成らず。」
日々出来る事をコツコツと積み重ねていくしかないですね。
まずは基本中の基本の礼儀。それは笑顔で挨拶をする(^^)
人間関係の基本でもあります。
まだまだアラフォー、進化していきます！