私が以前勤めていたある会社は、
若い社員が多いのに、
元気・覇気がまったくない会社でした。
いわゆる「おとなしい」人たちが多かったんですね。
偶然そういう人たちが集まったとしたら、奇跡、というぐらい
おとなしい若者たちだらけでした。
おとなしい人たちが多い会社の理由は、すぐわかりました。
経営者が、『話を聴かない人』だったのです。
ワンマン経営者だった先代の跡を継いだ社長は、
社員が問題を報告しに行っても、
ろくに話を聴きませんでした。
「で、結論はなに？」
とイライラした表情で話を急かしたり、
パソコンや携帯の画面を見ながら聴くこともしょっちゅう。
話の途中で説教したり、
自分の意見をまくしたてたり、
話題を変えることも、しばしばありました。
それは本当にひどいものでした。
そういうコミュニケーションが繰り返されて、
社員はみんな、社長に話をしに行かなくなりました。
上の人間に話を聴いてもらえないと、
社員は元気をなくします。
やる気も消え失せます。
目の前に問題があっても、
「どうせ取り合ってもらえないから・・・」
と、報告しなくなります。
対話をしなくなるのです。
問題が大きくなってから発覚し、
「なんでこんな大事なこと、もっと早く報告しなかったんだ！？」
と、社長は怒りをぶちまけてましたが、
社員は心の中でみんなこう思っていました。
「アンタが話を聴かないからだろう」と。
「俺たち（私たち）は何度もSOSを出しに言ってたよ」と。
今、世間ではパワハラ問題が話題になっていますが、
社員の話を聴かないというのも、
パワハラに繋がると私は思っています。
その会社で管理職になった私は、
『コミュニケーション研修』を提案します。
そのとき来てもらったのが、
一般社団法人日本聴き方協会代表理事の、松橋良紀さんです。
研修の事前の打ち合わせで、
「社長は、『うちの社員はコミュニケーション能力がない』と嘆いてますが、
その理由は、他ならぬ経営者が話を聴かないからなんです。」
という話をしました。
そしたら、研修では、
自分の話をする実習と、聴く実習をたくさん取ってくれました。
コミュニケーション研修に対して、
最初は不安そうに、めんどくさそうにしてた社員の顔が、
研修が進む中で、どんどん明るくなっていきました。
研修後、松橋さんが、
とある社員に研修の感想を尋ねたところ、
こんな答えが返ってきました。
「こんなに自分の話を話したの、
聴いてもらったの、初めてです！
スッキリしました！」
あの晴れやかな表情は、今でも忘れられません。
ちなみに、このコミュニケーション研修、
本当は社長に一番受けてほしかったんだけど、
『体調不良』という理由で、参加しませんでした。
あなたにこそ必要な研修だったのに・・・。
それがとても残念で、心残りでした。
経営者が、上司が、話を聴いてくれる人だったら、
いきいきと働ける社員は多くなると思います。
上の立場にいる人にも、
聴き方の技術はぜひ身に着けてほしいです。
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金額
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