相談員人材養成講座④ | 特定非営利活動法人 あいちかすがいっこ

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安心して相談できる街をつくろうプロジェクト実行委員の香月です。
「相談員人材養成講座④」を開催しました

この講座は全労災地域貢献助成事業補助金のもと
 
NPO法人あいちかすがいっこ 主催で行われています。

きらきら!!講師はもちろん、 NPO法人あっとわん代表かわのゆみこ先生 ですきらきら!!

今日でこの講座も4回目。
最終回なんです。
あっという間の4回でした。

今日の かわのさんは素敵なお着物で登場です!

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講座の内容は
また前回のふり返りからです!
インタビューゲームで「相談する人」と「相談を受ける人」
それぞれの立場で、項目にあげられたことが出来ていたか?

普段私たちが自然に行っている
「聴きながら考えて質問する」という行動

そして、人の話の中から情報をつなげていく
普段から情報を集め、情報を知識にしていく

点と点をつなげて線にしていくのには、やはりコミュニケーションが重要なんですよね!

あとは、「人を理解するということ」
相手を理解したいという無条件で肯定的な関心をもつ。
前提として「分かり合えない」という前提のもと、だからコミュニケーションが重要!

言葉として「伝わっている」と中味を「理解している」にはズレが生じる。
そこをスリ合わせていくのにもやはりコミュニケーションが必要ですね。

その言葉のイメージを一致させるためにも5W1Hを確認し合うことが必要ですね。


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(質問ゲームの様子)

本日のワークでは質問ゲームをしました。
シンプルな質問をし、モノを当てるゲームです。
私たちペアは、わりと普通ぐらいに答えが導きだせました。

中にはドツボにはまり、中々答えが出ない方々がいました。
そんな方々のお話を聞くと、「人の思いこみってすごい」と思いました。

一度頭の中に自分の価値観で思い描いてしまったことって、「無」にするのは難しいですね。
そう思うと私たちのペアは、客観的にシンプルに質問していたと思います。
こういったゲームでも個性が出て面白いな~と思いました。


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そして、4回の講座を受講して思うことは、
相談員としてのスキルって、高度だな。と思いました。

自分の感情や価値観は置いておいて
相手を無条件に肯定的に理解しようとするマインド。

聴きながら考えて質問し、5W1Hをおりまぜながら
情報を引き出し、情報をつなぎ、情報を知識にしていく。
そしてなんと言ってもコミュニケーションスキルが必要です!!


そんなスキルが4回の講座で簡単に身に付くわけないよな。とも思います。

スキルを身につけるにはやはり練習と実践!!

このプロジェクトのスゴイところは、講座終了後にも練習と実践ができるところです。

3回のシェア会が用意されていて、今まで学んだことの練習の場になります。

そして本番の実践の場としてはママの文化祭®で「相談ブース」を出せるんです。
(ミニ講座形式、グループセッション方式でも可)

実際に相談者さまからの相談を受けることができるんです。

こんな貴重な経験は他ではなかなか出来ないのではないでしょうか?

私自身も「待機児童問題」についてグループセッション方式で相談を受ける予定です。

一昨年、娘が保育園に入れなくて、本当に困った経験をしました。

なぜ保育園に入れないのか?
その理由を調べました。

そして、私の様に困っているママさんや不安に思うママさんのお役に立てたらと思い、昨年からメール相談を始めました。

なので、対面で相談を受ける機会が持てるというのは、とても貴重な経験になると思います。

4回の講座は終わりましたが、3回の振り返りシェア会、ママの文化祭®へと続きます!