おはようございます。
おひとりさま起業のバックオフィス
オンライン秘書・事務代行の
辻 量子 です。
オンラインでの仕事だと
信頼関係ってとても大事だと思うんです。
だからこそ、こまめな
報・連・相が
大切じゃないかなと思います。
お客様のタイプもあるとは思うのですが、
ちょっとでも不安だな？
っと思ったことは
クライアント様に
「こうしようと思います。
大丈夫でしょうか？」と、意向を聞く
もしくは、クライアント様自身も
忙しくてミスする事もあります。
「あれ、いつもと違う？」っと思う事は
確認をする。
一言、連絡や報告をお伝えする
という事で安心に繋がる
大切な事だと思うんですが、
その他、あってはならない
事ではあるのですが…
ミスをしてしまったときでも
クライアント様に謝罪と報告
（場合によってはお客様にも）
メッセージを入れる。
伝えたくない事ではありますが、
問題を大きくしないためにも
しっかりとお伝えする事と
今後同じことが起きないよう
自分なりに見直し、ルールを作る。
あとは、こうしたらよくなるかも？
っと気づいたら提案をしてみる。
クライアント様に合わせてになりますが、
私は、
テキストコミュニケーションだからこそ、
思いやりが伝わる
コミュニケーションを
意識していきたいなと思っています。
小さな心遣いがクライアント様が
安心感を持ってもらえると思っています。
仕事をこなす以外の
ホスピタリティも大事ですよね。
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