気づいてないと危険！！売上の90%は○○のお客様で決まる！

今日は、サロンを18年継続できている

 "ある秘密"についてお話しします

 

 

 

あれは、開業2年目の時でした

 

 

 

ポワンポワン　ポワンポワン　

ポワワワ〜〜ン←過去に戻ってる音

 

 

 

 

「あ〜、今月は新規のお客様が8名だ！

３ヶ月前から続けていた

ビラ配りの効果が出始めたかな…」

 

 

 

売上分析をしていたその時

わたしは開業２年目にして

衝撃の事実に気がついたんです

 

 

 

「えっ、待って！！

 

 

 

これって...」

 

 

 

思わず、エクセルの数字を 

2度見、3度見

 

 

 

新規のお客様は確かに増えてる・・・

 

 

 

 

でも...

 

 

 

 

でも・・・

 

 

 

 

でも！！！

 

 

 

 

全体の売上の90%は

リピートの

お客様なんですけど

 

 

 

 

そう・・・

わたしはその時

全身の血の気が引いた

 

 

 

 

新規のお客様は全体のたった

10%

 

 

 

待って！10%？

ということは...

 

 

 

 

「毎日必死で配ってる

このビラ配り... 

実は、的外れな・・・の？！」

（やって見ないと気づかない事ってあるよね）

 

 

 

 

足に豆まで作って配ってたのに

ショック

 

 

 

 

開業してからずっと 

新規のお客様を獲得しなくちゃって

ことばかり考えて

 

 

 

朝は早起きして出勤前の人を狙って

駅前でビラ配り

 

 

昼は表参道の交差点で

恥ずかしさも捨てランチに出る人に

向けてビラ配り

 

 

夜はマンションの管理人に怒られながらも

ポストにビラ投函

 

 

 

SNS投稿も毎日必死で新規限定クーポンも作ってた

 

 

 

でも、数字は嘘をつきませんでした…

 

 

 

わたしのサロンを支えてくれているのは、 

毎月通ってくださる

リピートのお客様

だったんだ

 

 

 

その日の夜

最後のお客様だった森田さんが帰られる時

 

 

 

「まぐちかさん、

来月もよろしくお願いします！」

 

 

 

そのお客様の笑顔を見た瞬間、 

胸がギュッとなりました・・・

 

 

 

新規のお客様を追いかけすぎて

大切なことを見失ってたことに気づいた

 

 

 

わたしは、その日から

サロンのやり方を変えることにしました！

 

 

お客様ノートを作成

 

カルテだけじゃなく、 

お客様との何気ない会話も 

全部メモするように！

 

 

麻衣子さんは

「前回いらした時は、お子様のピアノのレッスンで

送り迎えが大変だって話をしてた」

 

 

浩子さんは

「会社の上司と意見が合わなくて

すごく人間関係で悩んでいた」

 

 

芳恵さんは…

貴子さんは…

寛子さんは…

 

 

そんな風に、細かくメモを取って

お客様の人生に寄り添えるサロンに。

 

時短✖️感動の仕組み化

 

実は、これ超重要なポイント！

施術時間は変えずに、

お客様との会話の時間を確保

 

 

「まぐちかさん、いつもこんなに

丁寧なのに早く仕上げてくれて

買い物して帰れちゃう！ワクワク」

 

 

そう、時短できないと

お客様との大切な時間は

実は生まれないんです

 

 

 

ファンづくりの極意

 

これ、めちゃくちゃ大切なことなんですが...

 

 

 

「お客様にファンになってもらうためには？」

を意識するだけで、結果...

リピート率98%の満席サロンを叶えることができて

広告費ゼロでも売上は安定します！！

 

お客様と♡

 

 

なぜ、この話を今、するの？

って思いましたよね

 

 

 

それは...

多くのネイリストさんが

過去のわたしのように

まだ気づいていないからです

 

 

 

わたしも2年も

「新規獲得」より大切なことに

2年間気づかなかったから…

 

 

 

 

売上アップの本当の秘密は

ファンづくりにあります！

 

 

 

実は...

 昨日もあるネイリストさんからこんなLINEが届きました！！

 

 

 

「まぐちかさんの言う通りでした！ 

たった2週間で、予約が埋まり始めました！」

 

 

 

でも、これって特別なことじゃないんです。

「ファンづくり」の 正しい知識があれば

誰でもできるんです

 

 

 

またこちらのブログでお伝えしていきますので

ぜひフォロー、いいねをお願いします

 

 

ありがたいことに私のサロンは

数年前から満席、リピート率100%✨

 

 

 

それでも「まぐちかさんにお願いしたい！」と

地方からも毎月通ってくださるお客様がいて

本当に幸せな働き方ができています

 

 

 

でも、こういった働き方を実現するには、

「高単価でも売り上げをアップさせるための行動」を

しっかり押さえていく必要があるんです！

 

 

 

「何をどうすればいいのか？」

を迷わず実践できるように、

私はこれまでの経験をもとに

必要な行動を体系立てて作っています！

 

 

 

 

その中でも、特に重要なポイントを厳選して、

特別なギフトとしてプレゼントします🎁

 

 

 

 

ぜひ、このプレゼントを受け取って、

あなたのサロン運営の働き方にも活かしてください

 

 

 

 

▼6大特典を受け取る▼

 

 

 

 

人気の記事