役割が違うのです！ブログのお客様の声とホームページのお客様の声

女性の集客専門アドバイザー・増田恵美です。

最近わかった！

知らない人がいるということが(笑)

ブログのお客様の声とホームページのお客様の声では役割が違うのです。

固定ページでのお客様の声は非常に重要だし、よく見られるページとなります。ブログ記事とは全く役割が違うので、しっかりと作りましょう。

と書きました。

今日はその違いについてお伝えしますね。

固定ページのお客様の声とブログ記事のお客様の声の違い

あなたが、その人のブログでお客様の声を読む、固定ページのお客様の声を読む、それぞれどんなシチュエーションですか？

ブログは、いつも読んでいる人のブログに、たまたまお客様の声が掲載されていた。

固定ページは？

その人のサービスに申し込むか悩んで、お客様の声を読んでみた。

そんな感じじゃないでしょうか。

ブログ記事に掲載するお客様の声は見せられるもの。

サラッと「こんな声をいただきました」な感じです。

対するホームページのお客様の声は自らの意志で見に行くもの。

この人のサービスを受けた人は、どんなになっているんだろうとわざわざ見に行くものなんですよね。

この違いわかります？

見せられてしまうものでガツガツだと嫌なものですよね。

なので「そうなんだ～」程度で構わない。

見に行くものならガッツリでもいい。

なので、ホームページのお客様の声はガッツリでいいし、ガッツリじゃないとダメなんですよ。

例えて言えば、SNSとメルマガくらい違うと思っています。

お客様の声に掲載する内容の濃さと自分の意見

ブログにはこんなお客様が来て、こう言ってますよ～な情報を。

そこに自分の意見などもサラッと加えて、読者にもっと興味をもってもらえるように訴求していく。

ホームページのお客様の声は、お客様の声で安心していただくためのもの。

私のホームページでも、載せているのはお客様の声のみで自分の意見などは入れていません。

ホームページのお客様の声が、「ためになりました」程度では薄いですよね。

特に高額なサービスでは、お申込みをする後押しにはなりません。

日々のブログ記事に載せるより濃い声が必要となります。

お客様の声を載せる記事タイトルと固定ページタイトル

ブログのお客様の声と、固定ページのお客様の声、読む人が違うとおわかりいただけましたでしょうか？

次にタイトルの付け方。

ブログ記事のタイトルがに「お客様の声」だったらクリックしますか？

たぶんクリック率は下がります。

多くの人にクリックしてもらいたければ、ご感想の中のキャッチーな部分をタイトルにもってくる。

何が書いてあるんだろうとクリックしたらお客様の声だったでいいのです。

ここでは検索は全く意識しなくて大丈夫。

ホームページのお客様の声は逆で、お客様の声を見たくて見るので「お客様の声」としておかないとなりません。

お客様の声は長いと読まれない？

ホームページのお客様の声は長くても読んでもらえます。

私のお客様の声は1万文字近いのですが、お申込みの前に読んでいただけているんですよ。

最近も2人のクライアントから「全部読みました」と言われました。

実は2人とも、会ったことがないのに、継続コンサルにお申込みをしてくれた。

そこまで信頼してもらうことができたのもお客様の声のお陰なんですよね。

声をくれた卒業生には感謝です。

お客様の声で何を読み取ってくれているのかを考えたら

・クライアントと私の関係

・クライアントの感想から見える私という人間

なんだと感じました。

お客様の声はメッチャ大事です。

特にまだお客様の声がない初期は、どうにかしていただいてくださいね！

答えはお客様の気持ちを想像すること

ここはどんな人が、どんな気持ちで読むページなのかを考えたら答えがわかると思います。

誰に何を伝え、どういう行動をしてもらうために書くのか。

ブログ記事に掲載されているお客様の声をたまたま読む人

サービスに申し込むか検討中でホームページのお客様の声を読む人。

その気持ちを想像して作り上げてくださいね！

本日音声ブログも配信しました。

ちょっと喋り過ぎちゃったかもですがお聴きくださいね！

増田恵美 @ 女性の集客専門アドバイザー@megumi_m0529
経験に勝るものはない。本で得た知識を書いても本人が出来てない…あるあるです。昨年パクられて違和感を覚えた話も喋っちゃった（笑）音声ブログ配信しました→: https://t.co/ePiLwHwAqn
2020年01月12日 17:59