ご訪問くださり、ありがとうございます。
女性の集客専門アドバイザー・増田恵美（ますだめぐみ）です。
ブログ初心者、パソコン苦手な女性に向けてWeb集客のアドバイスを書いています。
個人で発信できる時代になり、対応次第でＳＮＳに悪口を書かれることもある。
評判を下げられる可能性があるので注意しなければならないというお話です。
（今日の逗子海岸）
クレームにちゃんと対応しないと一瞬で数千人に届けられる
今日行ったお店で、ちょっとした不手際がありました。
店員さんに告げると、即店長が名刺を持ってお詫びにきて、とても良くしてくれました。
一番嫌な思いをした友人だけではなく、一緒に行った私たちにも。
こちらが申し訳ないと思ってしまう程の対応だったのよ。
そこで話していたのです。
もし、その場にいるメンバー８人をタグ付けして、フェイスブックに投稿したら…
一瞬で数千人にその情報を届けられてしまうねって。
そんなことをする気は端からありませんでしたけどね(笑)
お店の対応次第では、やる人もいるよね。
クレーム対応には細心の注意をしないとならないと感じました。
クレームには細心の注意を払う
今日のお店の対応は素晴らしく、
流石人気店だよね！
でした。
個人で発信力がある人が使っていると書いてくれたら売れる。
逆に、ダメだと書かれたら大ダメージです。
個人で小さなビジネスをしていると、一つのクレームが命取りになる可能性もある。
ＳＮＳやブログで発信されて、いきなり奈落の底に突き落とされるかもしれないな…。
そんなことを感じました。
ファンを更にファンにするＳＮＳの使い方
最近、企業のＳＮＳ担当者によって、更にファンになった出来事もあります。
インスタグラムにハッシュタグを付けて投稿すると、その企業からコメントが入るのです。
友人とバースデーランチに行った投稿で、フェイラーのタオルをプレゼントされたと #フェイラーを付けたら、
お誕生日おめでとうございます！素敵なバースデーランチですね！仲良しのお友達と過ごす時間はそれだけで格別ですよね
フェイラー公式アカウントからコメントをもらいました。
パールのアクセサリーを使った投稿で、ナラ・カミーチェのカットソーを着ていたので #ナラカミーチェを付けたら、
弊社製品をご利用いただきありがとうございます！繊細なレースに大粒のピンクパールが優雅に映えますね(o^^o) どこにお出かけしようか、ワクワクしてしまいますね♪
ナラカミーチェの公式アカウントからコメントが入ってビックリ！
元々大好きなブランドをもっと好きになるよね＾＾
このツイートも今朝、舞劇「朱鷺」のアカウントにリツイートされました。
増田恵美（ますだめぐみ）@megumi_m0529
オーチャードホールで、日中国正常化45周年、舞劇『朱鷺』を観ました！美しかった✨感動💕 #舞劇朱鷺 #オーチャードホール #渋谷 https://t.co/1s1cjADg3n https://t.co/cVHI1Ua2Vk
2017年08月29日 21:12
企業のSNS担当者は、ハッシュタグで拾っているのよね。
エゴサーチしてみよう！
エゴサーチはご存知ですか？
、インターネット上で、自分の本名やハンドルネーム、運営しているサイト名やブログ名を検索エンジンを使って、自分自身の評価を確認する行為のことである[1]。略してエゴサともいう[2]。私・自分・自己を意味する、ラテン語由来のエゴ（ego）と、検索することを意味する英語のサーチ（search）とを合成した単語で、「自分検索」「自己検索」などの意である。「エゴサーチ」は和製英語ではなく英語由来の語であるが、英語では egosearching や egosurfing ともいう。
方法はいくつかありますが、簡単なのはYahoo!のリアルタイム検索を使うこと。
検索窓に入れた言葉が入っているツイッター、フェイスブック、インスタグラムを拾ってくれます。
やるのは勇気が要るよ！
悪口を書かれてるかもしれないからね
悪口を書かれていたらお詫びする、紹介してくれていたらお礼もできます。
先ほど増田恵美で検索してみたら、知らない方が、LINEブログで私のアメブロ記事を紹介してくださっているのを見つけました。
（これからお礼に参ります！）
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華麗にお人柄！ ランチ会＆夢会 in 札幌
日時 ： ９月６日（水） １１：３０～１６：３０
場所 ： Wa.Bi.Sai 花ごころ 南1条店→わくわくホリデーホール（札幌市民ホール）
ありがとう札幌！華麗にお人柄！＠飲み会 締め切りました日時 ： ９月６日（水） １９：００～
場所 ： 未定（札幌市内のお店）
検索されるウェブサイト構築のためのグループコンサルティング日時 ： ９月７日（木） １３；００～１６：００（終了後任意参加の懇親会あり）
場所 ： 札幌セミナールーム
検索されて華麗にライバルに差をつけるウェブセミナー日時 ： ９月８日（金） １０：００～１３：００（終了後任意参加のランチ会あり）
場所 ： 札幌セミナールーム
参加費 ： 通常価格15,000円を特別価格8,000円。（来年度より15,000円となります）
いのちと心のおはなし会＠東京（お問い合わせフォームよりご連絡ください）日時 ： ９月２６日（火） １３：００～１６：００
場所 ： スタジオフラワー（JR代々木駅徒歩5分、副都心線北参道駅徒歩2分）
ヘアメイク付きプロフィール写真撮影会＠北参道日時 ： １０月２４日（火） ５枠・お一人２時間程度
場所 ： スタジオフラワー
東京ピリカランドトークセッション日時 ； １０月２６日（木） １０：００～１３：００（終了後任意参加のランチ会あり）
場所 ： 銀座並木通りビジネス倶楽部
名古屋１DAYセミナー日時 ： １１月９日（木） １０：００～１７：００
場所 ：名古屋駅そばの会議室
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