お困りお客様、どう対応したらいいの？

マインドワーク🄬とサロン・ド・フルールアカデミーの濱田恭子です。

今日は皆様からのご相談にお答えしちゃうコーナーです。

 

 

さて、今回は起業してしばらくすると悩み始めること、

ちょっと【お困りお客様】にどう対応するか、です。

 

どんなお客様か。

それはずばり、【依存度の高いお客様】です。

 

・セッションがおわってもサービスが終わっていても

ただの質問以上の回数、内容の頻度でメールを頻繁に送ってくる

（普通の方はいいんですよ！ごめんなさい、私のこと！？と思うあなたはきっとあなたのことではありません！　

そのようにお気遣いくださる方ではない場合でない場合のことですから）

 

・「あの時、あなたの言ったことが○○だった、△△だった」と何度も思い出して自分なりの解釈で連絡をしてこられるなど・・・

 

 

これね、話しても終わりはありません。

いくらその段階でその方とあなたがお話ししても、きっと今はその方にとっては何もならないのです。

 

ですので速やかに距離を取ってください。

いきなりはダメですが、返信の速度を送らせていただいてもいいでしょう。

間に事務局を置いてもいいです。

 

 

いまでは私のお客様にはほとんどそのような方はおられなくて、自分で考えて自分で行動を起こしていくような方が多く

そのように悩むことはほぼないのですが（おられたとしてもあっさり離れて行ってしまわれます(笑)）

やはりセラピスト業をスタートさせてしばらくしたころが悩んでいましたね～。

 

ともに進んでいける覚悟を決めたお客様へしっかりとお話しする時間を確保することも

お仕事するものの覚悟だったり、します。

 

 

講師業22年目となる私も

もうあらゆるところでつまづきまくり(笑)、失敗談の雨あられでした(笑)

 

マインドワーク🄬が生まれたのもそこからだったんです。

サロン・ド・フルールアカデミーというスクールから卒業して、才能がいっぱいある卒業生が

なぜか、ある程度生徒さんが集まって、収入が得られるようになっていく途中、

ある壁を感じてしまう・・・

 

その壁は、お客様のの人間関係だったり

モチベーションの維持だったり、

家族とのプライベートの時間とのライフバランスだったりします。

 

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