おはようございます
今日はどんよりと雲の多い東京の朝です。
昨日は部員となっているホスピタリティ研究部 のセミナーが大崎にてありました。
記念すべき第１回目の講師はサムライホテルバトラー武志さん
初めてお会いしましたが、とても穏やかな方でご自身の伝えていきたいことがはっきりと明確なので、セミナーの内容もストレートに伝わってきました
今回は「お店のファンのつくりかた」についてでした。
セミナーの時間内で
お客様の気持ちを再度考えてみようということで、来店のきっかけであったり何度も足を運んでくださったりするのはなぜか。。。
「ファン」ってなんだろう。。。リピーターとファンとの違いとは。ファンが増えると・・・。
などお客様の角度からお店を見る、そしてお店側からの角度でお客様にファンになっていただくにはどうしたらいいのか、現在はどうかなど様々な角度から見つめ返す機会となりました。
ファンになっていただくこと。
サービス力や商品力を高めていくことも大切ですね。
そして笑顔で明るくいつもお客様とお会いすることができる自分作りも大切だと思います。
笑顔で自分自身がいることができる日常の過ごし方。
心がけていきたいと思います。
今回は入門編ということで次回の講座も楽しみです。
講師の方、ありがとうございました
そして参加された皆様、いろいろなお話を伺うことができ大変学びとなりました。ご縁に感謝いたします
様々な企画、セッティング等をしていただきました部長の畠山様
ありがとうございました
昨日は久しぶりにお会いでき、とても嬉しかったです
次回開催もとても楽しみです。
いろいろな角度で学んでいくことは本当に楽しいですね
今週が始まりました
皆様にとりましてたくさんの気づきのある素敵な１週間となりますように・・・
出会いに感謝・・・