こんにちは。

 

エリクソンコンサルの

ミズコウアキヒコです。

 

 

 

 

当社が無料で

提供をしている

脳科学を基にした

科学的な手法での

マーケティングを

ご紹介している

セミナー記事です。

 

アナタのビジネスに

お役に立てますように！

 

 

【29日目：優良顧客は贔屓する】


アナタは
どこかのお店の
優良顧客になって
らっしゃいますか？

ワタシはたぶん
近所のセルフの
うどん屋さんの
優良顧客です（笑）

今日のお題は
優良顧客を
"ひいき”すると
云うお話です。

しかし、最新の
実験の結果で

効果的な方法が

検証されました。

 

それは、

最初から優良な
顧客扱いをすれば
高い確率でもって
本当に優良な
顧客になって
くれると言うのが
判りました。

 

 

 

 

これ、
どう言う事かと
申しますと・・・

あるコーヒーの
専門店で実験し
目覚しい確立で
リピートして
くれた実績が
出たんですね。

一つのグループは
10ヶスタンプが
押せるカードを
配りました。

スタンプが
一杯になると
コーヒー1杯
無料になります。

そのグループの
リピート率は
通常の営業での
リピート率と
ほぼ同じでした。

もう一つの
グループにも
ポイントカードを
配ったのです。

しかし、
スタンプは
12ヶ押せる
仕様に変更し
更に2つスタンプを
予め押しておいた。

条件はもちろん
同じ条件です。

スタンプが
一杯になれば
コーヒー1杯無料。

しかし、
12ヶ仕様の
お客様達は
目覚しい
リピート率で
来店してくれる。

ええ、同じ
残り10ケの
スタンプが
必要なのに（驚）

 

そう、条件は

同じなのに

思わずリピート

してしまう・・・

これはつまり
ゴールが見えて
有利な条件が
与えられたら
猛然とゴールに
突進すると
言う事です。

 

 

 

本当にいつも
ご利用になる
優良顧客を
贔屓するのは
当たり前です。

まだ、顧客にも
なっていない人を
優良顧客にするのは
"最初から贔屓する"
と言うのが有効です。

カードなどを
作る際にも
今作ればポイント○○○進呈♪
なんてしてますよね？

あれと同じです。

アナタの
商品やサービスで
一見さんに対して
提供出来るポイントは
ありませんか？

 

 

 

 

※29日目のまとめ


優良顧客には
差別をしてあげ
リピート率を
上げて行きましょう。

また、一見客にも
優良顧客に対する
サービスやポイントを
先にあげる事により
優良顧客になる
可能性を上げます。

ゴールが見えて
ゴールが近づけば
近づくほどに人は
熱心に行動をします。


では、30日目でまたお逢いしましょう！