グリーンドッグ代官山の裏話
おはようございます。
マルチーズ×トイプードルのMIX犬
マルプーのミルキー先生ことミルコです
先日、久しぶりに
グリーンドッグ代官山に伺いました
本日はグリーンドッグ代官山で起きた
完全に想定できない
驚くべき裏話をします
Let'sわん'sレッスン
グリーンドッグとは
代官山T−SITE（蔦屋書店）に入っている
生体販売をしないペットショップ
犬の専門店です
そこでなんと
とんでもないことが起きていました
何が起きていたかというと
3〜4年前位まで
グリーンドッグ六本木ミッドタウン店で
働いていた◯◯さんという方が
いたのですがその方、突如
お店で姿を見なくなりました
辞めてしまったのかなぁ〜
とか、他店舗に変わったのかなぁ〜とか
思っていましたが
その方が居なくなって
グリーンドッグ六本木の雰囲気は
180度変わりました
以前、その方がいた時は
スタッフの皆さんはお客さんが連れている
ワンちゃんとのスキンシップを心がけ
よく来るお客さんを覚えたり
ドッグフードやおやつ、サプリなど
献身的に相談にのってくれて
（※犬の食事の専門家ペットフーディストの
資格をスタッフが取得している
）
試食の提案など親切で丁寧な接客
まさに「愛される接客」
を実践、取り組むお店でした。
そのため、ミルコは
グリーンドッグ六本木に
行くのが大好きになり
ハイテンションで
店内を歩き回っていました
ところが◯◯さんが
居なくなってしまった途端
誰一人としてお客さんの愛犬と
スキンシップを取る
スタッフは居なくなりました。
お客さんを覚えたり、挨拶したり
会話をされるスタッフも皆無になりました。
ドッグフードの事などをスタッフさんと
相談されてるお客さんは以前は
必ず何組もいましたが
現在は全く持ってそんな雰囲気はゼロです
180度、接客スタイルが
変わってしまったせいなのか
ついにミルコは
グリーンドッグさんの
お店の中を歩かなくなりました。
店内にも入りたがらないです。
おやつやドッグフード、おもちゃに
ケア用品やサプリなんかを
今でも、こちらでショッ中買っています。
それなのに...
誤解がないようにお伝えしますが、決してグリーンドッグさんの雰囲気が悪くなったり、客層が変わったり、スタッフの質が著しく低下したなどではありませんのでお間違えなく
そんな中、久しぶりに
グリーンドッグ代官山に訪れたら
なんと以前六本木ミッドタウン店にいた
◯◯さんがいて
お店に入った瞬間に
奥から駆け寄って来てくれて
お久しぶりです〜と笑顔で
すぐ様、しゃがんで
ミルキー元気してたぁ〜って
可愛がって、撫でてくれました〜
ミルキーも覚えていて
とっても喜んでいました
その方、あれから新店舗の
上野店立ち上げで数年勤務し
つい最近代官山店に配属されたとのこと。
驚いたのが、グリーンドッグ代官山店は
今の六本木店と同様に
お客さんの犬とスキンシップを取ったり
お客さんと会話をする事は皆無な店舗で
フードのことをたずねても
そもそも知識がないスタッフばかりで
当たり障りない適当な感じで返すか
本社に電話して聞いてみましょうか
などと返してくるお店でした
そんな代官山店は◯◯さんが
配属されて180度
お店の雰囲気が変わっていました
まさに地域に根付いた
「愛される接客」を実践してました。
しっかりと知識をつけ
お客さん1人1人のお悩みの解決に
寄り添うスタイルを実践されていて
数人のスタッフがお客さんと
ドッグフードの事などでお話されていました。
（※スタッフさんはお客さんに商品の
営業かけるような接客や会話などは
一切してこないです。）
誰が現場を見るかで
同じ場所、同じ物でも
本当にすべてが変わるんだなぁ〜って
しみじみ感じました。
ミルコが1歳くらいの時
グリーンドッグ六本木ミッドタウン店
で働いていた今日の記事の
主役◯◯さんに相談して
勧めていただいたフードがこれです
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