コロナによるタイ政府の方針での休業中。
ずっとずーっと実はとっても気にかかっていた事がありました。
自分の中でどうしたら良いかが分からず、長い間モヤモヤを抱えてました。
それは、Atelier Lotus Leaf（https://ameblo.mom/flowerlife-with-3kids/）の
恵理子さん、のお子さんの双子ちゃんの事。
双子ちゃんは以前にも脱毛で通ってくれてたんですが、
タイ政府の方針でBCRが休業になる前々日に脱毛に来てくれて、
追加のコースをご購入頂いてたんです。
その時のお別れの時は
”じゃあまた来月までお互いに元気に過ごしましょうね〜”
なんて言ってたのが、
その後急に恵理子さん一家が本帰国に
確か3月中の出来事だったと思います。
こちら、その時の恵理子さんのブログ。
これを読んで衝撃を受けました。
そうか、、、そんな状況なのか、と。
❤︎突然の帰国命令
この事を知っても、私は恵理子さんに連絡ができませんでした。
契約頂いたばかり、返金した方が良いのか、でも引っ越しのために戻ってこられるかもだから、その時にきて頂けるのか。
これまで返金対応はしてこなかったし、他にも本帰国になってしまうお客様もいるかもしれない。
みんなが返金対応を希望されたら経営はどうなるのか。
休業状態がどれだけ続くのか、そしてwith コロナ環境での仕事や会社、
サービス等がどうなっていくのかが分からないまま、どうするのが正解なのかが分からず、
連絡できなかったのです。
”つい先日した約束が誰が悪いわけでもないのに守れなくなってしまう”
という事が起きる世界になってしまったのだ、を強く感じました。
衝撃でした。
その後、自粛期間中はずーっとこの新しい環境の中で安心してお客様に来てもらい、
安心して経営していける方法をずっと考えてました。
今週営業再開となって、今後単発か3回までのコースしか販売しない、
と決めた背景にはこの出来事が大きく影響してました。
営業再開してからお客様に変更の理由を説明していく中で、自分の中でどうしてこうしたかったのかが説明がつくようになってきました。
お友達のアドバイスももらいながら新しい価格表も作ってみたり、
返金制度を設けてみたり、↓ こちらにまとめてます。
BCR(ビューティークラフト)の脱毛エステメニューと料金
恵理子さんが一番大変だったと思うので、あの時に連絡してたらお邪魔だったのかもしれませんが、
その後の様子もブログに書いてくれて今落ち着いてこられたみたいなのと、私の中で方針も固まったのでとうとう恵理子さんに連絡を入れました。
いきなりの恵理子さんの優しさに私はもうここで打ちのめされたのですが、
いやいや、今回は恵理子さんの事がきっかけてだいぶ考えさせて貰った。
そしてそのおかげでwith コロナ環境で一番自分としては誠実にお客様に安心して頂ける形が見つかった、とメッセージをしたら、双子ちゃんにどうしたいかを聞いてくれました。
このお子さんに考えを確認する姿勢、以前から感じていたのですが本当に必ずそうされてるのだな、と思いこれもプチ感動。
そしてこんな返事をいただきました。
もうね、、、、本当に涙出ました。
スタッフをそんな風に言ってもらえて。
この人達を守ろう、守らなきゃ、それだけはやらなきゃ、それがお客様の為なんだ
と自分に決めて色々決断してきた2ヶ月だったから、それを肯定してもらえた気がしました。
そして、自分の娘達に脱毛をさせてあげたいと思って勉強を始めたことからはじまった脱毛エステ。
営業を開始してすぐに脱毛しにきてくれたのが恵理子さんの双子ちゃんだったんです。
始めての脱毛で、下処理もいっつもくすぐったすぎて大笑い。
照射する時はビクビク！怖がりさん。
でも、脱毛施術終了後に生まれて初めて毛が無くなった脚を、
宝物のように自分で抱きしめてうわぁーーーと心底嬉しそうな顔を見て、
私は子供向けの脱毛を始めて良かった、心から嬉しい、そう思ったんです。
それを思い出させてくれた双子ちゃん。
最後に恵理子さんからこんなメッセージを頂きました。
もうね、素直にそうしよう！☺️
私、小学生に選ばれるサロン、今後も目指していきます！！！
そして、双子ちゃんがまたタイに遊びに来た時に元気にお迎えできるように、
安心して来られるように、頑張っていきます。
そんな恵理子さんは、バンコクにいる洋子さんと一緒に会社を立ち上げ
洋子さんのゆるふわショーツ＆ブラとか恵理子さんのポンマーライのお花レッスン等されてます。
今日本でもゆるふわショーツのセール中なので、記事をご紹介させて頂きますね。
そして、小学生にも選ばれる脱毛サロン、詳細はこちらです。
お問い合わせいつでもお待ちしてます。