昨日こちらの記事を書きました。とても書くのに時間がかかった記事でした。
実は、これを書く前に、仕事力アップ委員会のメンバーにも相談をしました。
正直自分がオススメしていた物に不具合があったら、もしかしてオススメしたので買って下さった物の中にカビが出てしまったら、と思うと
残念な気持ちになってしまい、悲しくなってしまったメンバーもいたと思います。
私も対応方法を生産者さんと確認するのに時間がかかってしまっていたり、ブログで公表してルンアルンさんの評判が落ちてしまったら責任を取れるのだろうかと迷っていたのですが。
そんな中でももしも間違いがあったらいけないから、まずは皆さんに注意喚起を！と委員会メンバーが言ってくれた言葉がきっかけでブログを書きました。
誰も意図していなくても、誰も悪くなくても、アクシデントは起こります。失敗は起こります。
そう言ったときの対応は、本当に苦渋の決断の連続です。
昨日は、関係者一同心が重い1日でした。
ブログを投稿した後も、line@の読者様に情報をお伝えした後も、気分は軽くなりませんでした。
ところが、こんなメッセージを下さる方々が。
すべて、今回1番ショックであっただろう、ルンアルンの中野さん(生産者の方です)へご報告しました。
美味しいと言ってたいただいた直後に今回の件を知らされ、ショックでしたが、これからのことをスタッフとも共に考え、改善して行きたいと思います。
善処いただき、ありがとうございます。返金分はお返しさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。
いいご連絡があると安心します。ありがとうございました。
中野さんからのメッセージです。
中野さんは、20年以上も暁の家を運営してきた方。今回1番心を痛めてらっしゃったと思います。
中野さんは、20年以上も暁の家を運営してきた方。今回1番心を痛めてらっしゃったと思います。
失敗やアクシデントが起きても、振り返り反省し、丁寧に対応し、改善策を考え、実行し、教育して、二度と起こらないように運営していく。作っていく。
その先に、実現したい形があったり、そこに関わる人の幸せがあったりする場合、ただただ、実直に向き合うしかなく、乗り越えていくしか選択肢は無いのだと思います。
その先に、実現したい形があったり、そこに関わる人の幸せがあったりする場合、ただただ、実直に向き合うしかなく、乗り越えていくしか選択肢は無いのだと思います。
今回、十二個売れたジャムの購入者の皆さんのうち、1人がたまたま委員会のメンバーだったので、計4名の方から、私の買ったのは大丈夫だったよ、おいしかったですよ、とご連絡をいただいたことになります。
なんて、ありがたいことなのか。こんな方たちに、支えられているからこそ、これからも誠実に作り、届け、応援していくしかないのだなと改めて、身が引き締まる思いです。
本当に、ありがとうございました。
あ、でももしもご購入いただいた商品に何かあった場合には、こちらも率直に、ご連絡いただければと思います。よろしくお願いいたします。
実は、コーヒーの次回予約販売の日程が決まりました。1時帰国や本帰国のお土産としてもご注文いただけるように3月にも予約販売をいたします。
今回は、ジャムの販売はせず、コーヒーのみになりますが、ジャムの生産体制の見直しが早急にされて、またおいしいジャムがいただけたら嬉しいなぁと思います。
ルンアルン暁の家プロジェクトにご協力いただきました皆様、応援いただいている皆様、これからもどうぞよろしくお願いいたします。
ルンアルン暁の家プロジェクトにご協力いただきました皆様、応援いただいている皆様、これからもどうぞよろしくお願いいたします。
追記：中野さんより再度メッセージを頂きましたので、ご紹介させて下さい。
昨夜のミーティングで、スタッフ、研修生共に、これから細心の注意を払って食品加工に取り組むことを確認しました。皆様のご配慮、励ましに感謝の気持ちで一杯です。ありがとうございました！