こんにちは！写真力向上コンサルタント広報販促アドバイザー そして写真家の森川ゆみ子です。
さて正月期間に食べたもの訪れた場所などを書いて今日が4日めです。
とても上品なボトルに黄金色のオリーブオイル。小豆島のお土産だったのですが、見ただけでこれはいいものなんだろうな〜って気持ちになってしまいました。
いいものだと思ったのはなんでかなと考えてみたのですが・・・
オーガニックと書いてあるし、オリーブオイルだからそうだろう
華奢な瓶で繊細な印象を受けた
化粧箱に入っていて良いものっぽく感じた
色が透けて綺麗な黄金色
といったところでしょうか。
この感じた印象というものは不思議なもので味に比例します。
もちろん本当においしかったのですが、特別なものを食べているという実感がさらに美味しさを呼び、ああ美味しい、ああ嬉しいという感情を増していくものです。
話はちょっと変わりますが
私は長くエステサロンの撮影をしています。
このエステサロンでは、サロンの印象が大きく施術に影響しているし、サロンの人気に関係しているとはっきりと感じています。
エステだから美容にも良いし癒されるだろう
インテリアの雰囲気が清潔で落ち着く
使っているタオルの肌触りが心地よい
施術のオイルや化粧品の香りがとても好き
そんな印象はエスティシャンの腕をさらに良く感じさせ、それによってお客様の満足度も高まり、気持ちいいことで効果も倍増します。
またレストランやケーキショップといった飲食店でも同じく
人気店と聞いているから美味しいだろう
お店が清潔で居心地がいい
店主や店員の制服や使っているものが清潔で気持ちいい
盛り付けが綺麗で見た目もいい感じ
味だけでなくこれは印象ですが、これらがあるからこそ「ああ美味しかった！！」という想いにつながります。
ハンドメイド作家さんだったとしたら
綺麗な箱で美しい文字で作家のメッセージが添えられていて嬉しかった
細かいところまで丁寧に作ってあった
綺麗な梱包用紙できちんと梱包してあって好感が持てた
ブログで見た通りの素敵な仕上がりだった
この印象が違っていたら満足度が下がってしまいます。
いただいたのはオリーブオイル一本ですが、そこに至る工夫は自分のビジネスに置き換えるととても参考になります。
何か手に入れたときには自分の抱く印象から、お客様の立場を想像する それが強く長く続けるコツにつながります。
話は戻しましてオリーブオイル。
こんなちょっとした情報があるのも嬉しいですね。私も真似してみようと思います
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