日本に帰国するといつも思うのですが、私は朝よくスタバやドトールを利用します
必ず店員さんは
「おはようございます。」
の気持ちのいい挨拶から始まり
「クリームはご入用ですか
」
「お砂糖はどうされますか」と非常に丁寧な対応をしてくれます。
日本のサービスは素晴らしいと改めて感心する一時
なのに、それに対してのお客さん達が「おはようございます。」と返す人もいなければ「あ、いらない。」「いや、いい。」とぶっきらぼうなお返事
世界では礼儀正しいと賞賛されている日本人なのにどうした事だろうと思います
飛行機の乗り降りでもそうです
「おはようございます。」
「お疲れさまです。」
「ありがとう。」
乗り降りの際必ず私はフライトアテンダントの方に声をかけます
私たち乗客は座っているだけだけどフライトアテンダントのお仕事は我がままな乗客も多く、本当に見ているだけでも疲れるというか
大変だと思うのです
ここでもお礼の言葉も何も言わない日本人が多いのにも驚きます
私は学生の頃にありとあらゆるバイトを経験したのですが、そのほとんどが接客業でした
ファーストフード店、小僧寿司、喫茶店のウェイトレス、ホテルのロビー、おもちゃ屋さん。。。ときりがないほど
いろんなお客さんがいます。
その時に学んだ事のひとつにサービスを受ける側であっても横柄な人間になりたくない。
どんなに立派な職業についていても名の知れたお金持ちであっても一緒に食事をしていて私が見ているのはこの部分です
日本人である事が誇りです、なのにそうしたごく一部の人を見ると心の貧しさ、悲しくなります。
自分が反対の立場ならどう思うか。
自分の娘や息子がバイトをしていてそんな客にあたったらどう思うか。
サービスを受ける側にも感謝の気持ちは必要なのではないかと思います。
必ず店員さんは
「おはようございます。」の気持ちのいい挨拶から始まり
「クリームはご入用ですか」「お砂糖はどうされますか」と非常に丁寧な対応をしてくれます。日本のサービスは素晴らしいと改めて感心する一時
なのに、それに対してのお客さん達が「おはようございます。」と返す人もいなければ「あ、いらない。」「いや、いい。」とぶっきらぼうなお返事
世界では礼儀正しいと賞賛されている日本人なのにどうした事だろうと思います
飛行機の乗り降りでもそうです
「おはようございます。」
「お疲れさまです。」
「ありがとう。」
乗り降りの際必ず私はフライトアテンダントの方に声をかけます
私たち乗客は座っているだけだけどフライトアテンダントのお仕事は我がままな乗客も多く、本当に見ているだけでも疲れるというか
大変だと思うのですここでもお礼の言葉も何も言わない日本人が多いのにも驚きます
私は学生の頃にありとあらゆるバイトを経験したのですが、そのほとんどが接客業でした
ファーストフード店、小僧寿司、喫茶店のウェイトレス、ホテルのロビー、おもちゃ屋さん。。。ときりがないほど
いろんなお客さんがいます。
その時に学んだ事のひとつにサービスを受ける側であっても横柄な人間になりたくない。
どんなに立派な職業についていても名の知れたお金持ちであっても一緒に食事をしていて私が見ているのはこの部分です
日本人である事が誇りです、なのにそうしたごく一部の人を見ると心の貧しさ、悲しくなります。
自分が反対の立場ならどう思うか。
自分の娘や息子がバイトをしていてそんな客にあたったらどう思うか。
サービスを受ける側にも感謝の気持ちは必要なのではないかと思います。