大切にしています。
私のなかで「寄り添う」とは、
「お客様の価値観や気持ちを大切にする」ことです。
お客様の言うことすべてに迎合すること
(なんでもOKと言うとか)ではありません。
たとえば・・・
あるオシャレ迷子さんと
「お買い物同行」に行ったとしましょう。
この方に、めちゃくちゃオシャレな
トレンドファッションを
試着してもらうこともできます。
でも、控え目な方で、
大胆な変化を望んでいなかったら?
きっとトレンドすぎるファッションは
ソワソワするし、自分を無視して
押し付けられたと思いますよね。
それでは意味がないと思っています。
このお客様なら、「取り入れやすいけれど、確実に変わるお洋服」を目指します。
ワンステップアップ~
ツーステップアップくらいのイメージ。
その上で、今後、どういう風に
ステップアップしていくかをお伝えします。
もちろん、お客様の反応を見て、
「まだいけるな!」と思ったら、
もっとステップアップな服も
お試しいただきます。
この辺りは、よくコミュニケーションを
とって塩梅を加減しています。
だから「一遍通りの提案」にはなりません。
毎回「あなただけの個別講座」です。
その方の「ご希望・価値観」を
大切にしつつ、
プロとして「その方に必要なアドバイス・
提案」をしています。
寄り添いつつ、背中をおすイメージ?
じゃないと、プロに頼る意味も
変化もありませんからね。
だから、安心して頼ってくださいね♡
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