★世界一マインド NO10
「いろいろなタイプの花を多数咲かせる」
私は、24歳で起業して現在まですでに、
20年以上の経営者経験があります。
そんな経営者経験の中で、多くの学びやまた失敗もしてきました。
その失敗の一番最たるものは、
あらゆるタイプの人間を皆、
同じ人間に育てようとしていたことでした。
もちろん、お店のマニュアルは、全スタッフ共通のものを使いますし、
同じルールで育てるのは当たり前のことです。
しかし、そんな中にも各自それぞれの個性があり、
その個性に合わせた育て方をするという事に長年気付かなかったのです。
その結果、社員がすぐに潰れてしまったり、
辞めていったりという事が多くあったのです。
そんな時期に、私のメンターフジゲン横内会長に次のように言われました。
「社員というのは、皆、品種の違う種なんだ。
そのそれぞれに違う品種を皆同じ育て方をしたら、枯れてしまうんだよ。
それに、花壇には2種類あって、同じ花が咲き乱れる花壇もあれば、
違う種類の花が、それぞれに時期をずらして咲く花壇もあるんだよ」
このように言われたのです
この言葉を聞いて、私は自分の間違いに気付きました。
私の会社は、複数のビジネス業態があるため、様々な人種の人間がいます。
その価値観も違えば知識レベル、あるいは、経験もみな違う社員を、
すべて同じ育て方をしていたため、枯れさせてしまっていたのです。
その間違いに気付いてからは、
それぞれの人材を適性に合わせて適材適所に配置し、
それぞれの強みや売りがしっかり発揮できるような仕組みに変えていったのです。
すると、その効果はすぐに現れました。
つまり、端的にいうと、離職率は減ってしかも売上が上がってきたのです。
それぞれが、自分のポジションでしっかり成果を上げ、
その上に、自分が花を咲かせる時期にしっかり花が咲くようになったのです。
これこそが、現代のさまざまな価値観を持った人達を束ね、
戦力にする最善の方法なのです。
昔の人のような、精神も肉体も鍛えられていた人達は、
今までのような軍隊式マネジメントでもうまくいきましたが、
現在は、それぞれの個性を生かしながら結果を出す、
この方法が最適だと思います。
それでは、皆さんも是非お試しください。
これは、社員さんだけではなくお客様にも言えます。
それぞれのお客様の満足に合わせて、
オーダーメイドの顧客満足を構築する時代に来ているのです。
今までのように、すべて同じコンテンツで満足を得ようとしても難しい時代なのです。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜夢実現の最短距離がここにある＞
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