●ママ達がリピートしたくなるには、何をしたらいいですか?
こんばんわ♪乳幼児子育てサポート協会代表の小仁(こに)充子です。
ママ達にリピートしてもらうために、ママ達の気持ちに寄り添いましょう、ママのお話を聞きましょう、とお伝えしています。
でもね、聞いちゃダメなんです!
どうすればいいか、というと
「聴く」
んです。
分かりますか、この違い。^^
聴くという文字には、言葉にならない相手の気持ちまで考え、話す相手の様子を目でしっかりととらえ、
声のトーンに含まれた感情をも心をつかって丁寧に聴くという意味がこめられています。
ですから、ただ単に、聞けばイイというわけではないのです。
その為には、ママが何かおっしゃったら、あなたは第一声に
「そうだよね」
「わかるなぁ」
「なるほどー」
など、共感する言葉を言うといいですね。^^
もっともっと具体的な方法を知りたい方は、こちらで7ページもかけて具体的に、お伝えしていますよ。
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