必ずリピートしてもらえるベビー系教室作り講師の小仁（こに）充子です。
ベビーマッサージ教室や、ベビーサイン教室などのベビー系教室って、こんなことありませんか？
・一回のコースが終わったら、リピートしてもらえない
・通ってもらえる期間が短い。
・せっかく生徒さんとの関係が出来たのに、卒業したら疎遠になってしまう。
・ベビー期を卒業したら、大変な時期が来るのは分かっているけれど、その手助けができない。
・自分の持っている資格だけでは、他のサロンとの差別化がしにくい。
・教室の単価が安く、稼働日の割に収入が少ない。
・通ってもらえる期間が短い。
・せっかく生徒さんとの関係が出来たのに、卒業したら疎遠になってしまう。
・ベビー期を卒業したら、大変な時期が来るのは分かっているけれど、その手助けができない。
・自分の持っている資格だけでは、他のサロンとの差別化がしにくい。
・教室の単価が安く、稼働日の割に収入が少ない。
私も、サロンを開いた当初は、こういった悩みがありました。
一番悩んだことは、
一回のコースが終わったら、リピートしてもらえない
という事でした。
みなさん、楽しんでくれている様子なのに、次のご予約が頂けない、という時期が私にもあったんです。
そんな中、ママ達にリピートして頂くために、ママ達が何を求めて私のサロンに来てくれるのか、を徹底的に調査をしてみました。
そうしたらママ達は、「ベビーマッサージを学びに来ているのではない」ということがわかったんです！
ママ達は、
・子育ての悩みを解決したい
・子育ての悩みを気軽に相談できる場所、人が欲しい
・ママ友が欲しい
・気楽におしゃべりをして、ストレスを解消したい
・私とおしゃべりをしたい
・子育ての悩みを気軽に相談できる場所、人が欲しい
・ママ友が欲しい
・気楽におしゃべりをして、ストレスを解消したい
・私とおしゃべりをしたい
から、私のサロンに来ていたのです。
そこで、ママ達の気持ちや悩みに寄り添うことを徹底したら・・・教室は常に満席となりました！
どのようにして、私がママ達の気持ちや悩みを知ったかといいますと、『お客様シート』を使ったんです。
あ、「お客様シート」って、私が１ヶ月以上かけて考案した、リピート率が９８％超えになってしまう、ベビー系講師の為のマニュアルなんです。＾＾