今、法人のWEBサポもスタートしているのですが、
その社長さんの話を聞いて、
思い出したことがあるのです。
社長さんは言いました。
「システム業者は相性が悪く、
今３社目です」
「今回もまた新しいシステムの見積が
〇〇万来ている」
…
あ～～～
思い出したんです。
SE時代、打合せに行っても、
相手方の担当者はWEBに詳しくなくて、
たくさん言いくるめられ…
てるところを見てきました。
担当者からすれば、
分からないからこそ、
質問できない。
分からないからこそ、
信じるしかない。
分からないからこそ、
どう伝えていいかわからない。
金額の提示も
妥当かわからない。
・・・意思疎通ができない・・・！！！
（ていうのは、ベンチャー企業にいた時に
経験しました。。。）
「分からないだろう」と思ってるんですよね、システム業者側も。
だから強気に出れる。
まぁ、私システム業者側だったんだけど（笑。
☆
今こういう風に
個人で仕事するようになって、
なんかそういうのって
どうなのかな…って
思ってね。
企業ってなると、
仕方ないこともあるのかもしれないけど
私はユーザー側（ここでいう担当者側）の気持ちに寄り添いたいんだよね。
ちゃんとコミュニケーションはかって、
できるものはできる、
できないものはできない、
ってきちんと伝えて。
お互い気持ちよく仕事できる
関係性を
少しずつ築いていきたいなと思うのです。
☆
WEBサポート業は、
一人では限界があるので、
今年は育成をしていきます。
今までの経験で、
サポート業は
「ただの作業ではない」と思ってて、
技術よりも、
コミュニケーションや
提案、ヒアリングなどが大事だと感じているので、
もちろん技術もやりますが、
この辺のこともしっかり！
網羅していきたいと思っています♡
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