家電量販店で消耗して、手に入れたもの
ふたたび
ヨドバシカメラに行ってきました
2日がかりで
やりたかったこと
欲しかったものをゲットできました
でも、その代わりに‥
なんだかなぁと思うこともあったのです
この日🔻の続きで
身分証の住所と
docomo光を設置する住所が違うことの
問題を解決できたので
やっと
スマホ乗り換えと
光回線乗り換え
を完了できる
軽い気持ちで
手続きにいきました
が、
担当してくれた人が
たまたま休みだったせいか
また、1から始まりのように
あれこれめちゃくちゃ聞かれてしまった
前回たくさん書類を書いたのに
また、書類を書き始めることにびっくりした
ヨドバシカメラの
煌々と輝く、店内がとても苦手である
蛍光灯が眩し過ぎる
館内アナウンスが止まらない
店員も、お客さんも多い
そして何より無機質なのだ
しばらくすると
胸が苦しくなってきた
まるで重たい荷物が乗せられているよう
プロレス技でも
かけられたかのように思う
働いている人は
なんともないのだろうかと思う
でも
不思議なことが起きた
手続き作業の途中で
何度か人が変わるのだ
「もう少し詳しい者と変わります」
だったか
そんな言葉とともに
作業の途中で退席しては
次の人へ
1枚の書類を作成するのに
2人がかり
スマホ乗り換えから
光回線乗り換えは
フロワー階も移動して
また
コロコロと人が変わる
最後に
iPadケースを買うときは
売り場まで案内してくれた人
ケースを説明してくれた人は
途中で
フィルムを説明してくれる人へ
バトンタッチ
iPadの係の人に繋いでくれ
手続きが終了し
最後にレジまで案内してくれ
今度はレジで人が変わる
私は、いったい
何人の人と接しないといけないんだ
カウンターのテーブルに
カスハラの注意書きがあった
それを見て
大型量販店って
働く側もかなり消耗しやすい環境なんだろうなって
接客のプレッシャーとか
クレーム対応とか
ずっと立ち仕事だし
お客さんの感情を受け取りやすい
だから
ひとりのお客さんと
接する時間を短くしているのかな？
なんてあれこれ想像しながら
店内や人を観察していたので
余計、神経を使ったのかもしれない
店を出たときは、もうぐったりしていた
気づいたら
2時間くらいかかっていた
その間
ずっと胸は苦しくて
吐きそうな気持ちになる
まっすぐに
家に帰ってきても改善しなかった
やばいな
こういうのが続くと
病気になるんだろうな、と思う
家電量販店は、
いつからこんなに
「エンタメ化」したのだろう
売り上げを追求するほど、
人の神経はすり減っていく
あんなに明るく、
あんなに音を鳴らし、
あんなに人を急がせなくても、
買い物はできるはずなのに‥
私は消耗して
iPadをゲットしました
いいんだか悪いんだか‥
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