●　【お客様の声】「もっと早く相談すればよかった…」一人で悩んでいた長年の肌悩みが、LINE相談LINE相談で解決

 

こんにちは、磯部恵美です。

 

自分の肌のこと、一人で抱え込んで、悩んでいませんか？ 

 

デパートのカウンターは緊張するし、ネットの情報は、どれを信じたらいいか分からない。

 

「誰かに相談したいけど、どこに相談すれば…」 

 

そう思っているうちに、時間だけが過ぎていってしまいますよね。

 

今日は、そんな風に、あと一歩が踏み出せずにいたお客様から届いた、リアルなお声を紹介させてください。

 

 

「相談するまで、1年かかりました」お客様の、正直なためらい

 

誰かに相談することへの不安やためらいは、決して特別なことではありません。

 

 わたしにご相談くださるお客様の中にも、最初はこんな風に感じていた方が、たくさんいらっしゃいます。

 

「お会いした事も無いしまずコミュニケーションを取ってみるまで時間がかかりました…相談してもなかなか手を出せずに1年くらい経過してしまいました。」

 

「注文方法がわからず、LINEでのやり取りからの購入に抵抗があった。」

 

そうですよね。 

 

顔の見えない相手に、大切なお肌のことを相談するのは、勇気がいることだと思います。

 

「もっと早く相談すればよかった」安心に変わった、その理由

 

では、なぜその不安が「相談してよかった」という安心感に変わったのか。 

 

その理由を、お客様自身の言葉で紐解いていきますね。

 

理由その① 押し売りがないこと 

 

「びっくりするくらい押し売りがないです。そして、生活スタイルに合わせて無理のない提案をしてくれます！」

 

「相談したからって買わなくても 大丈夫って仰ってらしたので安心して相談できました」

 

「絶対に押し売りや不要なものはオススメされないです」

 

理由その② 否定されないこと 

 

「否定的な事を言わずひとまず受け入れて聞く耳を持ってくれている事は本当に有難いです！」 

 

「どんなスキンケアをしてても怒られないところ」

 

理由その③ 信頼できる

 

お客様が「信頼できる」と感じてくださった、その理由についても、具体的にお話ししてくださっています。

 

「メルマガ等での肌のメカニズムや商品についての説明がとてもわかりやすいところ。商品が良いものでも、その人に合うかどうかをきちんと説明してくれるところなどで信頼がおけるからです。」

 

「悩んでる事をちゃんと聞いてくれて、ちゃんと答えてくれるいそえみさんが素敵だから」

 

「予算をお伝えするとその中でいい感じの買い方を教えてくれるところ。」

 

などなど、実際相談されたお客様にも喜んでいただいています。

 

 

一人で悩んでいた時間が長ければ長いほど、誰かに相談するのは、少し勇気がいることかもしれません。 

 

でも、その小さな一歩が、長年の肌悩みを解決する、大きなきっかけになることもあります。

 

どんな小さなお悩みでも、大丈夫。

 

「こんなこと相談してもいいのかな」と思わず、お気軽にご相談くださいね！

 

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