お客様には、ばれちゃいます

●お客様には、ばれちゃいます

こんにちは。伊賀明美です。

お礼状を書いたり、色々やっているのに、次のお申し込みが入らないって思っている方、いませんか？

そういうご相談を受けて、見させていただくと、よくあるのがこれ。

そこかしこに、「くれくれオーラ」が漂っているんです。


見えない人でも、なんとなく感じ取るんですよね。

私じゃなくて、私のお金を見ているんじゃないかなって。

そう感じた時点で、ドン引きです。

せっかくお礼状を出したのに、ゴミ箱へポイ。

次に行きたいなあって気持ちがサッと冷えてしまうんです。


自分が逆の立場の時を考えてみると、気づくかもしれません。

人間ですからね。

やっぱり自分のことを大事にしてくれる人が好き。

自分を嫌っている人のところにあえて行きませんよね。


だからこそ、自分を見ているんじゃなくて、お金がほしいだけなんだと感じたら、やっぱり寂しくなります。

お仕事でも、やっぱり人と人とのご縁ですから。


こういうお話をすると、「そんなことしてませんよ。」って言われます。

もちろん、あからさまにそう思っているわけではないのだと思いますが、お客様が来てほしいって気持ちが強すぎると、言葉の端々に表れてしまいます。


お仕事なので、お客様に来ていただかないと始まりません。

しっかりと収益の目標を立てて行動することも大事です。

でも目標を立てたら、個々のお客様に対応する時は、そのことは忘れて、お客様に喜んでもらうことだけを考えること。

シンプルにそれだけで良いのだと思います。





ご来店いただいたお礼状を出すなら、お礼の気持ちを伝えるだけでいい。

次回の割引とか、メニューの紹介とかは要りません。

せっかく心を込めて伝筆（つてふで）で描いても、それを書いた時点で、普通のＤＭと変わらなくなってしまいます。

お知らせがしたいなら、改めて別にするべきです。

ついでにやるのではなく、丁寧にしてみて下さいね。


私は良いなと思ったら、けっこうご紹介するほうなのですが、お礼を言ってもらっているのに、寂しくなる時があります。

「ご紹介してくれたので、今度何かあなたがする時にはご紹介してあげます」とか、

「ご紹介してくれたので、今度は私があなたの講座に参加させていただきます。」いう言葉を頂いた時。

良かれと思って言ってくれているのだと思います。

でも、下心があって、ご紹介したのではないのだけれどなあと思うんです。

純粋に応援したい気持ち。

純粋に、必要な方にご紹介したい気持ちが踏みにじられたような気がするんです。


私もみなさんに知ってもらえなければ、必要な方に出会えない。

だから、日々のご紹介は、本当にありがたいと思っています。

でもね。お礼と一緒には欲しくないなあ。

貸しは作らないよっていうふうにも取れるしね。


そう思ったら、これはいいなと思ったら、勝手に紹介して下さい。

そのほうが、善意を受け取りやすいなあと思います。


あと、義理で講座に来るなら来ないでほしいんです。

お客様なら誰でも良いんじゃなくて、必要としている方に届けたいから。

必要で参加して下さる方にも迷惑になりますしね。


お礼はお礼だけで。

そのほうが相手に届きます。

そして、そのほうが、逆にお客様のほうから、お申し込み下さったりするんです。



■無料メール講座■

■開催セミナー■

■カルチャーセンター講座■

■お問い合わせ■
主に札幌で活動しています。
千歳、苫小牧、砂川、滝川、旭川、帯広、斜里、函館、北広島、江別、兵庫県明石市、兵庫県芦屋市、大阪市、東京で開催実績があります。

稚内、伊達、紋別、根室、今金、恵庭、石狩、小樽、岩見沢、深川、留萌、美瑛、安平など全道各地、また兵庫県、大阪府、東京、神奈川県、埼玉県、栃木県からも参加していただいています。

北海道全地域、道外もご要望があれば開催します。お気軽にお問い合わせ下さい。