まずはやっぱりここからだよね

●まずはやっぱりここからだよね

こんにちは。伊賀明美です。

昨日は、中級セミナー漢字編でした。





彼女と最初に出逢ったのは、カルチャー講座。

その後、もっと上達したいと、初級セミナー、ひらがな編と受講してくれました。

今回は、ひらがな編を受けて、思うとおりの字が描けるようになったけれど、描きたい文字が漢字が多いので、漢字の描き方を学びたいと来てくれました。

伝筆（つてふで）を使い続けて下さっていること。

そしてまた来て下さったこと。

本当にありがたいと思いました。


お一人だったのですが、「もったいない」って言ってくれて、嬉しかったなあ。


昨日の話の続きなのですが、目の前のお客様をいかに喜ばせるかが大事。

そのためにできることはたくさんありますが、まずは「感謝」からだと思うのです。


たくさんある似たようなサービスの中から、あなたを選んでくれて、お金と時間を払ってくれた。

来て下さるから、大好きなサービスを提供することができる。

本当にありがたいことだと思うのです。


まずは、その感謝の気持ちを伝えること。

いろんな方法で、何回も。


その時に忘れてならないのが、自分にとっては、何人も、何回も行う仕事だとしても、その人にとっては、たった１回の貴重な時間だということ。

これは、リピートできる商品でも同じです。

もしかすると、これで最後かもしれません。

そんな奇跡的な出会いなんです。


目の前のその方を、本当に大切に扱うこと。

その瞬間は、あなたにとって、世界で一番大切な人なのです。


そう思ったら、自然と感謝の気持ちが湧き上がって来て、感謝が伝えたくなります。


言葉で、「ありがとう」と伝える。

笑顔であなたと出会えた喜びを伝える。

心を込めて名前を呼ぶ。

関心を持って、相手の話を聴く。

そして、帰られた後も、感謝の思いを伝えるはがきを描く。


伝筆（つてふで）が得意なのは、温かい想いを伝えること。

心を込めて描く間、その方のことを思っている。

その気持ちが字に込められて、見た人を喜ばせます。





今回、彼女が描いてくれた色紙。

仲良しのお友達への誕生日プレゼントです。

お友達の大切にしているものをちりばめた作品。

ご自身でデザインも字もすべて考えられました。

カラフルで、見ているだけで嬉しくなります。


これは、はがきとは違い、大作ですが、伝筆が想いを伝えるというのがわかりますよね。


感謝の想いを伝える時、気をつけること。

それは、感謝だけを伝えること。


リピートしたり、ご紹介してくれるというのは、お客様ご本人が決めることです。

リピート商品があることなど、お客様ご本人にとって良い情報は、お知らせしてあげることは必要です。

でも、それは別に伝える。


感謝を伝える時は、感謝だけを伝える。

じゃないと、リピートして欲しいから、ご紹介して欲しいから、言っているだけかなと誤解されることがあります。

そうすると、感謝の気持ちを喜んでもらえないのです。


感謝だけを伝えても大丈夫。

ご本人が本当に良かったと思ったら、ご自身でリピートしたり、自然とご紹介してくれたりしますから。

まずは、何度も、いろんな方法で感謝の気持ちを伝えることから始めましょう。



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