さて、いよいよ明日は試験結果発表もありますね。
ぜひがんばっているみなさんに、吉報が届きますように。
頑張っている方に結果が届くとはかぎらないのが、CA試験のつらいところでもありますね。
矛盾。
でも矛盾に満ち満ちているのは、接客業も同じ。みなさんでのりきっていきましょう。
さて、JALといえば、日本を代表するエアラインの１つ。サービスも、やはり充実した中身を持っていると、
私も一介のOGにすぎませんが実感しています。JALで海外旅行は安心ですしね。
数多くの外資系エアラインでも、JALのサービスや教育はマネられている。
「JALではこのサービスどういうふうにしてる？」」と、私もよく、外国人caに聞かれました。
そんなJALはどこで，学んでいるのでしょうか？
先日、こんなメールが知りあいのCAさんから届きました。
先日、JALの方だと、はっきりわかるいでたちをなさった、２人組の年配のお客様が搭乗されて…
絶対JALの方だとわかって、マークしていたらやっぱり向こうも私のライフベストのデモンストレーションをジロジロ見ておられたり、期間限定ホットカフェオレを購入されました。
そのあと、サービスチェック表？のうようなものを記入されていました。
おおおお！
カフェオレ、と聞いてもうどこがおわかりかとおもいますが、そのエアラインはスカイマーク。
まもなく、国際線サービスを視野にいれた、おつまみ無料サービス（アルコールを頼まれたお客様）も始まるそうですが、たしかに最近、真新しいサービスが増え、注目ですもんね。
JALは某大手ホテルでもCAさんが研修を受けてらっしゃったりと、外部から積極的に学ばれる姿勢を
最近お持ちのよう。
教える立場でもあったJALが、再生の過程で、学びの姿勢をつよめていらっしゃることに、とてもうれしくなりました。
みなさんは、大手志向の強い方多いかもしれませんが、今は、どのエアラインも学びあう時代になってきているようです。
JALでも新サービスを期待したいですね！
オフィスくるみの勉強会はこちらをクリック！
（３月講座アップしました）
くるみ会便り
(１2月1０日アップ）
- CAの私が実践で学んだ 気持ちよく働く女性のエッセンス/大和書房
- ￥1,365
- Amazon.co.jp
ツイッターで各種質問にお答え中です！@takahashikurumiでお願いします！ ＤＭではなく恐れ入りますが＠でお願いします。
みなさんのお悩みはairdream1monarch@yahoo.co.jp
でお預かりします。ブログでお答えしてまいります（全ての対応は難しいですが・・）
facebookでは、お会いしたことのあるみなさんと、ゆるく交流中！リクエストおまちしています。
5刷決定！、「ＣＡの私がＶＩＰのお客様に教わった話し方のエッセンス」
ＣＡの私がＶＩＰのお客様に教わった話し方のエッセンス/高橋 くるみ
