旅行のシーズン到来ですね。


飛行機で移動する際に、「CAさんにお話しを聞いてみたい!!」と思う方も多いようで。


「年の近い新人CAさんのほうがいいかなと思って声をかけたら、ベテラン口調でびっくりしました!」


「チーフ的な方に話を聞きたくて、声をかけたら、私、まだとんで3ケ月なのでと言われて焦りました」


なんて声も聞きます。


最近は、見た目年齢でそのCAさんの経験度数をはかるのは難しいですよね。


なんてったて、20歳~40歳くらいまで新人CAとして飛んでいるパターンもあるわけですしね。


できれば、新人さん、ベテランさん、双方のお話しが聞ければラッキー☆


その見分け方は、けっこう簡単です。


注目すべきは、「サウンド!」


①カートの足元のストッパーをカチッ!と切り替える音が目立つ


②足音が目立ち、コツコツと速足な足音が聞こえる


③カートの中の引き出しを出し入れする音が目立つ


④国際線なら、ギャレーのカーテンを開け閉めする音が、シャッ!と目立つ。


⑤とにかく動作が激しい。動くたびに、客席にふわっと風が起こる。



これ、新人CAちゃんがよく先輩に怒られることの共通点でもあるんですよ。


いずれも音を出さないでこなす方法があるのですが(入社後、習ってね!)、おおよそ、サウンドに


着目していると、どんな経験値のCAさんかわかるかもしれません。


まあ、なかには、全部該当のめちゃ偉いチーフとかもいますけどね・・・にひひ


そういえば、私の知るJALのCAちゃんの以前のチーフは、


パチンコ&ニコチン命!!だったそうです、規格外!!!


でもさすがに機内でのお客様への配慮はばっちりで、ニコチン切れの時間に配慮しながら、


みんなたくさんの教えを請っていたそうです。おおおおお!!!


短距離だとCAさんも忙しいので、空気をよく伺いつつ、声をかけてみてくださいね。

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