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CAの適性、CAにふさわしい、面接合格にふさわしい言葉配りとはどんなものか？機内のメジャーな会話を使って考えてみたいと思います。
たとえば機内に、「携帯電話の電源をオフしてくださらないお客様」がいらっしゃるとします。
みなさんはどう伝えますか？
①携帯の電源はオフでお願い致します。法律でも禁じられておりまして。
②携帯の電源はオフでお願い致します。お客様ご自身にも、危険が及びますし、ご協力いただけない場合は必要な措置（法的な）も場合によっては必要となりますので。
③お気持ちは理解しているつもりです。私もできればオンのままでいたい方ですので・・。ご不便おかけし恐縮ではございますが
ご協力いただけませんか？
④申し訳ございませんが、電源をお切りください。ほんとに申し訳ないです。
①②は、ＣＡが上から目線でお客様に指示をしています。②は①を少し丁寧にした感じです。
③は同じ目線
④はへりくだった目線
いずれもとても大切なやりとりのスタイルですが、日常生活では、①②、③、 ④という３パターンのどれかに、割と偏ったコミュニケーションをするクセが人間にはあるようです。
ＣＡ試験にパスする方が偉いなんて決して言い切れませんし、ＣＡがコミュニケーション上手ともひとくくりにして簡単にはまとめられませんけれど、合格するタイプや現役さん（日系で日本語での会話想定）は、③のスタイルがクセづいている方が多い。
もしくは、ほんとは①②や④なんだけれど、それに気づいて、③を場面に応じて取り入れるクセを身につけています。
クセはなかなか自分では気づきにくい。
そもそも、コミュニケーションのスタイル＝その人の性格、とも言えるからかもしれません。
みなさんはどのクセの傾向があるでしょうか？