上半期の採用試験が一段落しているエアライン業界
週末のADO
採用試験が進行していますが、8月は落ち付けそう?です。
そんな中、スカイネットアジア航空内定中の読者様から、着信アリ
普通、試験がない時期や、終わった後、まして内定後などはのんびり~
という方がほとんどだと思います。
しかし・・・
みんながのんびり~
の時期こそ、力を蓄えていたり、さらに目線が上を向いている方が
多いのが、エアラインにからんでいる女子
には案外多い。
私のまわりにも、すでに次の試験に向けて「始動」している方もけっこう多いので、
その熱意にくるみ自身が引きずっていただいている状況です
なかでも、気合入ってるな~この方
と感じるのが、このメールをくださった読者さん。(くるみは気合の入った人が好き。男性も女性も
)
もちろん面識はないのですが、ぜひご返答したいと思ったのと、通過者さんの努力家ぶりをみなさんにご紹介したくて記事にしました。
内定してまたすぐに、デビュー後のことを考える女性
すばらしいです。スカイネットアジア航空は
貴重な人材を採用なさったのですね~
さすが。

この度スカイネットアジア航空に内定を頂き、入社予定の者です。
くるみさんのブログいつも楽しく読ませて頂いております。
くるみさんに是非質問させて頂きたい事が
あり、メールしました。
お忙しいところ、大変恐れ入りますが差し支えのない範囲でアドバイスを
頂けたら幸いです。
①客室乗務員として乗務する中で、お客様から様々な問い合わせがあると思いますが
どのような内容のものが一番多いですか?
そうですね~。路線によっても様々かな。国内線を想定するならば・・・
「到着地→市街」へのルートに関しては多く質問を受けますね。私は、①値段の安い順、②到着までの時間の早い順、
③遠回りだけど、ちょこっと観光地を横見できる順でおおまかに、ルートを説明できるようにしていました。
3つの選択肢をお話して、選んでいただくととっても喜んでくださるお客様もいらっしゃいました。
あと、めったにないけど、凍りついたのは
機内のエマージェンシー機材など、飛行機に関することをこと細かに質問なさるマニアのお客様
めっちゃめちゃ詳しいのです・・・飛行機について・・
教官
よりも質問がマンツーマンで厳しくビビりました・・。飛行機のケロシン(←ガソリン)のことまで聞かれ、お手上げでした。

お客様、さすがです~。わたくし勉強になりました・・。メモとらせていただいてよろしいでしょうか?
と言って、逃げました・・・

②入社までしばらくありますが、今しておくと入社後助かることや、役に立つことなどありますか?
う~ん。まあ、案外自己紹介などを復習しておくといいですよ。なぜか訓練中に、自分を紹介したり
みんなの前でお話する機会が多いのがエアラインの訓練中の特徴。
多くの訓練生さんも、その必要性をよく語っていますね。
また、何事もがちがちにかたく考える習慣を少しづづ、ゆるめる。融通のきくタイプを、めざしていくことかな。
融通のきくタイプは最強です。柔軟ってことね。接客業は思ったようには決して進みません。
何せ、お客様

次第、天候

次第で物事が進みますからね。
③就航地について、おすすめのレストランや場所などを今のうちに調べておきたいと思うのですが、
くるみさんはその様な就航地に関する情報収集はどのようになさっていましたか?
あまり旅行にいけないので本を購入して見たのですが全てを覚えることも出来ませんし、みなさんどのようになさっているのかなと思いまして

感心・・・。ですが、これはね~、ガイドブックなどで事前に調べない方がいいかも。
その地に既に、私たちよりはるかに詳しいお客様も多いですから。
「どこかいいお店など教えて下さいませんか?」とお客様に聞いてみましょう。
それもサービスです(←しかも、すごく喜ばれるし、耳より情報が手に入ります)
ご自身で、足を運んで「素敵だな~」と思えた場所をお客様にぜひ案内なさるといいのでは?
ガイドブックって、案外「微妙・・・・

」な場所も多いしね。
そして何よりも、あてになるのは、
先輩です
ぜひその経験や情報を教えてもらいながら、仲好になりましょう。
また素敵な客室乗務員さんが業界にひとり増えたようですね。
うれしいです

スカイネットアジアの新人さん!期待していますよ!