本日はグランドスタッフ
さんのお話。
親しくしているとても素敵なグランドスタッフさんが羽田空港でのお話を以前きかせてくれました。
いつも前向きで、超明るいんだけど、時々引きこもりってところがまたまた面白い。
彼女はカウンターの責任者などもまかされている。
いつもニコニコな彼女としゃべっていたら、面白い話が出てきたのです。
くるみさん・・。最近わたし、病んでいるんです。
どしたの、いったい？らしくないね。
飛行機が見えないところで仕事していると病んで来ますね。
ああ、カウンターってこと？チエックインの。
そうなんです。後輩の失敗や、遅延などがあってお客様に怒鳴られても、飛行機が見えると大丈夫なんですけどね・・・。
そっか～。そんな時でも顔に出さないんだろうね、Ｏさんは。どうやって笑顔をキープしてるの？
そんなの簡単です。
簡単？
カウンターの下に10秒くらいしゃがんで、おもいっきり怖い顔
を出しながら気分を変えるんです。
ネガ感情をカウンターの下に、埋め捨てる気持ちで
ほ～！！
まさか、ニコニコ顔のグランドスタッフさんがそんなことで気分転換をしているなんて・・・。
自分の気持ちが下がっている
ことに気づいて(ここが肝心。なかなか気づけないんだよね。）、その上それをポイ捨てし、そして立ち上がってまた何事もなかったようにニコニコ
そのプロ意識に
いたく感動しました。
空を飛ぶキャビンアテンダントも、なんでわたしが怒られるの！！というシチュエーションがいっぱいある。
機内にはギャレーも、トイレもあるからけっこう逃げ場は豊富。
ちなみにわたしは、トイレ内で掃除にかこつけて、
信じられない！ありえない！などと
小声で独り言を言って発散していました。
グランドスタッフさんの仕事場は考えれば、まったく隠れる場所がない。
働くスペースも狭いし、お客様はひっきりなし。
グランドからキャビンに転職した人は、必ず、
キャビンのほうがラクと言う。
ほんとにそのとおり。日系外資とはず、グランドスタッフからキャビンアテンダントを積極的に採用なさる会社が激増。
理にかなっている。
みなさんも今度搭乗なさる際は、チエックインカウンターをのぞいてみてください。
突然、ＧＳさんがカウンターから姿が消えたりするかもしれません