ここ数ヶ月で、多くのエアライン試験や発表がおこなわれました。
その経過を見ていて思うのは、
「ＣＡっぽい人の合格は、減っているな～」
ってこと。
誤解をまねかないように説明させていただくと、
合格者のみなさんが、「ＣＡっぽくない」
という、意味ではない。わたしは、「ぽくない（らしくない）」ってところに、
大きな、合格の鍵が隠されている気がしてならない。
皆さんが考える、「ＣＡっぽい人」
って、どんな感じの人ですか？わたしは、シニヨンばっちり、メイクもくっきり、
立ち居振る舞いもキメキメ、ことばづかいもそつなく
ハキハキおしゃべり
って、イメージを持っている。
そのイメージを作り出しているのは、やはり空港でみかけたり
機内で働く、現役のＣＡさんたち。
ひとつだけみなさんに知っていてほしいとわたしが思うことは、
みんな最初から、ＣＡとして生まれたわけではなく、お客様の視線や訓練、先輩の指導によって
ＣＡに、成長しただけのはなし。
受験生のみなさんが、こういった成長のプロセスを経ずに、
いわば、できあがった、ＣＡのマネをする。（表面的に）
ってのは、面接の際、おもいきり不自然かつ、浮いてしまう。
わたしは、ＣＡになる前のみなさんが、
年齢にそぐわないような過剰な敬語を使う必要はないと思うし、若いみなさん
全員にシニヨンが似合うとも思えない。
おじぎの角度は大事だけど、だれも測らないしね
それよりも、ごく普通に普段どおりの笑顔で面接にのぞむことが、大切だと思う。
ＣＡに憧れて、さまざまなＣＡの動きや態度立ち居振る舞いを真似してしまいたくなる
気持ちは、すごくわかる。わたしも、そういうタイプだから
だけど、そのことが、採用サイドから見ると余裕なし、必死
ととられてしまうこともある。
試験にスカーフをなびかせてくる受験生がいらっしゃるらしいけど（最近は、いないかな？）
たとえば、こういった表面的なアピールに走ってしまうのは、
やっぱり、どこか自分自身のちからを信じていない証拠な気がする。
案外合格する人ってのは、ゴーイングマイウェイ
常識の範囲で、自由に自然にふるまえる人が多い。
らしくない人の合格が多いのは、
さまざまな情報をうのみにせず、自然に振舞える人だからだとおもう。
らしくない＝流されない。ってことだから。
日系はこれまで、「らしい人」が合格していた経緯もあった。
だけど、エアライン業界がより一般化してきて、環境や条件も厳しくなった昨今、
今までに作り上げられてきたＣＡイメージが、大きく変わる時期に来ているのかなと
くるみは、思います。
流されない人ほど、吸収力があって、有能ってこともあるしね。
サービス業は、自分の感情をコントロールしないといけない職業。
そのコントロールタワーは、流されないという、芯の強さにやどる。
表面的な「らしさ」づくりに、思わず意識が行ってしまいがちなＣＡの試験。
これからは、通用しなくなりそうです。
まずは、今しなければならないことをを通じての内面磨き（勉強）が、急務だね。
明日は、フライトでのお話。むふふまた、くるみの失敗談をお送りします。