「こんなに安くちゃ、かえって売れないんじゃない？！」
「だって、安くなきゃ、買ってもらえない！」
働いていた頃、バイヤーとよくこんなやりとりをしていました。
ちなみに、私の発言は前者です。
なぜ安さに反対するかのような意見を持っていたか？
それは、通販の弱みを考えてのことでした。
通販最大の弱みとは。
届くまで、商品を手にとって見ることができないことです。
商品を魅力的に見せつつ、
お届けした時にがっかりさせない（返品にもつながります！）
適正な表現を考えるのも仕事のうちでした。
中でも難しかったのは、高品質のものを低価格で売るケース。
値段から品質をイメージしたら、
「良さそうだけど、こんなに安いなら品質も
それなりなんだろうなー」と、思いませんか？
例えば、話題の990円ジーンズ。
通販だったら、あなたは買いますか？？
激安ジーンズは、店頭だからこそ成り立つ商品だと思います。
安いけれど、この品質ならＯＫと確認できますから。
しかし、通販だったら、
安すぎる価格はかえって不安になったりはしませんか？
通販では、お客様は値段からその商品の品質を
イメージしてしまうものだと思うのです。
もちろん、高品質に見せるために、
わざと価格を吊り上げるなんてことはありえませんが、
しっかりした品質のものは正当な価格で売って良いのではと。
ただ、お客様からの立場、こと妊婦さんからすれば
「マタニティ服は一時期しか着ない！安くして！」
という気持ちは理解できます。。
かといって、安くすればたくさんの妊婦さんが
買ってくれるとは限らないし、
多少高くても、とてもステキな商品ならば
やっぱりほしいと思ってしまうのが女心なんじゃないかと。
長年の課題でしたが、今も正解は見出せません。(´・ω・`)
今でも忘れられないお客様の声があります。
「安いのがいいけど、安っぽく見えるのはイヤ！」
・・はい、確かに。
マタニティファッションとか、小売業。
お客様の気持ちに応えるのは本当に難しいけれど
そこにはまると楽しくもあるんですよね。
みなさんは通販での、激安商品、どう思いますか？